menu
  • Kontaktujte nás
  • Přihlášení do PartnerView
  • Česko

Simon vyřeší potřeby školení ve firmě i na straně partnerů a výrobců, kdykoli je třeba. Klíčovým úkolem jeho pozice je budování vztahů se zúčastněnými stranami, udržování naší diferenciace a rozšiřování našich schopností, abychom byli s to našim partnerům lépe pomáhat.

Skromné začátky

Původně jsem do tohoto odvětví nastupoval před 17 lety prostřednictvím akvizice. Mluvím holandsky, takže jsem pracoval na help desku a řešil problémy pro mobilní zákazníky. Poté jsem se přesunul do oddělení pro vyřizování objednávek. Hodně jsem se vyptával na to, co prodáváme, a říkal jsem si: „Proč musím pokládat tyhle otázky, když bych si mohl odpovědi zjistit sám?“ Takže jsem vstřebával co nejvíce informací. Když pak došlo na otevření oddělení předprodejních služeb v naší firmě Avaya, dostal jsem díky svým znalostem produktů nabídku na pracovní pozici.

Rozvíjející se pozice

V oblasti předprodejních služeb jsem zůstal dalších 10 let, dokud zájem o akvizici naší firmy neprojevila další společnost, tentokrát Westcon. Tou dobou už jsem pracoval jako technický account manažer, takže když firma otevírala ukázkový objekt, požádali mě, abych jej vedl a zároveň si vzal na starost školení a trénink.

Iniciativa přinášející úspěch

Školení v rámci celé firmy byla velmi různá a rozmanitá. Požádal jsem proto, zda bych nemohl převzít služby školení pro Velkou Británii, a od té doby vedu Akademii. Jednu věc zde neustále hlasitě opakuji: Když projevíte iniciativu, firma vás odmění a investuje do vás. Během celé mojí kariéry ve firmě se mi dostává skvělé podpory – pokud víte, kam chcete dojít, firma vám na vaší cestě pomůže.

Co je na mé práci nejlepší

Moc mě těší mluvit se zákazníky a ukazovat jim, co umíme. Ať už jde o vysvětlování toho, jak se jim s nějakým produktem bude žít lépe, nebo sestavování komplexního školicího plánu pro certifikaci týmu techniků. Když partnerům usnadním život, cítím velké uspokojení.

Nový vývoj

Zaměřuji se na školení zákazníků určené pro koncové uživatele. Vždycky jsme se soustředili na své partnery a zajišťovali jsme, aby splňovali požadavky, které naši výrobci kladou na své akreditační a partnerské programy. Teď se ještě více zaměřujeme na to, abychom jim pomohli vzdělávat i jejich koncové zákazníky. Když totiž porostou obchody našim partnerům, pomůže to k růstu i naší firmě.

Mimo práci

Firma je velkým propagátorem zdravé rovnováhy mezi prací a osobním životem a moje rodina opravdu miluje fotbal. Já sám už nehraju, protože mám spoustu různých bolístek, ale všichni jsme fanoušci Brightonu a Hove Albionu, máme permanentky na zápasy a také sledujeme náš místní klub, Burgess Hill. Jsem také nadšeným fotografem a dodavatelem single malt whisky!