Přeměna správy ve zlato: Jak MSP vítězí v hybridním IT
Hybridní IT vyrostlo. Už nejde jen o přesun pracovních úloh do cloudu nebo nákup nových serverů. Pro většinu podniků je komplexní kombinace lokálních řešení, cloudu a SaaS novou normou. S tímto posunem však přichází zásadní otázka: , kde je v tomto prostředí zisk?
Tento článek na Future Ready se zabývá tím, jak mohou MSP proměnit výzvy hybridního IT v příležitosti poskytováním řízených služeb, které zajišťují stabilitu, bezpečnost a dlouhodobou hodnotu pro zákazníky.
Přechod na řízený hybrid
Zákazníci si zvykli posuzovat úspěch podle úspěšného nasazení. Pokud se server o víkendu zapnul nebo byla dokončena migrace e-mailů, splnili jste svou práci.
Nyní se priority změnily. Zákazníkům záleží na stabilitě, bezpečnosti a předvídatelných nákladech. Chtějí mít jistotu, že jejich data jsou v bezpečí, ať už jsou uložena v datovém centru nebo ve veřejném cloudu. Chtějí projít audity bez paniky.
To znamená, že příjmy se přesouvají z realizace na provoz. "lepicí vrstva"- neuspořádaný střed, kde se systémy propojují a kde proudí data - je místem, kde zákazníci pociťují největší bolest. Pokud se vám podaří tuto bolest vyřešit pomocí řízeného provozního modelu, stanete se z dodavatele strategickým partnerem.
Nejlepší strategií je specializace
V minulosti se osvědčilo být univerzálním pracovníkem. V řízeném hybridním světě však složitost zabíjí všestrannost. Pokud se snažíte dělat všechno, často nakonec neděláte nic zvlášť dobře a vaše marže trpí, protože soutěžíte cenou.
Trh odměňuje specializaci. Partneři, kteří si zvolí určitou oblast, ať už se jedná o bezpečnost, dodržování předpisů nebo správu cloudu, mohou snáze chránit své ceny a budovat hluboké odborné znalosti.
Náš nedávný výzkum to potvrzuje. Zeptali jsme se vedoucích pracovníků v oboru, kde vidí největší příležitosti pro zisk v hybridních prostředích. Výsledky byly jasné:
- 23 % respondentů označilo migraci do cloudu a správu za klíčovou oblast růstu.
- 22 % respondentů poukázalo na bezpečnost a řízení hrozeb.
Jsou signálem, kam směřují rozpočty zákazníků. Zaměřením se na tyto oblasti s vysokou poptávkou můžete vytvořit opakovatelné a škálovatelné služby.
AI jako multiplikátor příjmů
Nemůžete mluvit o modernizaci svého podnikání v oblasti MSP, aniž byste mluvili o umělé inteligenci. Kromě toho, že se jedná o humbuk, je však umělá inteligence praktickým nástrojem pro ochranu vašich marží.
Provozování řízeného hybridního prostředí vyžaduje práci. Je třeba zkontrolovat protokoly, aplikovat záplaty a vyřešit upozornění. Pokud se budete spoléhat pouze na to, že do helpdesku budete přidávat další lidi, vaše náklady se budou s růstem spirálovitě zvyšovat.
Zde nastupuje umělá inteligence. Funguje jako násobitel síly vašeho týmu.
- Chytřejší třídění: Nástroje umělé inteligence se mohou podívat na příchozí tikety, pochopit kontext a okamžitě je přesměrovat na správného technika.
- Automatické dodržování předpisů: Namísto ruční kontroly, zda je server v souladu s předpisy, může umělá inteligence sledovat konfigurace v reálném čase a dokonce automaticky odstraňovat jednoduché problémy.
- Detekce hrozeb: Umělá inteligence rozpozná neobvyklé vzorce v hybridních prostředích rychleji, než by to dokázal jakýkoli lidský analytik.
Umělá inteligence však není magie. Aby byla bezpečná a účinná, potřebuje silnou správu. Potřebujete jasné hranice dat a lidský dohled. Při správném použití však umožňuje obsloužit více zákazníků bez lineárního růstu počtu zaměstnanců.
Fungující komerční modely
Jak tedy vlastně vypadá "prodej správy"? Zde je několik komerčních modelů, které na trhu vítězí.
1. Spravované zabezpečení a identita
Téměř každý zákazník se nejvíce zajímá o bezpečnost. Správu identit (SSO, MFA) a vynucování zásad můžete zařadit do balíčku jako jedinou měsíční službu. Neprodáváte jen licenci, ale i jistotu, že správné osoby mají přístup ke správným datům, a to všude.
2. Dodržování předpisů jako služba
Pro zákazníky v regulovaných odvětvích jsou audity noční můrou. MSP, který vytváří neustále zapnutý systém "" pro zajištění souladu s předpisy - automatizuje shromažďování důkazů a podávání zpráv - poskytuje obrovskou hodnotu. Ušetříte jim stovky hodin ruční práce, takže měsíční poplatek je výhodný.
3. Řízená integrace
Tok dat je v hybridních sestavách často přerušen. Nabídkou spravované integrační služby zajistíte, že jejich lokální CRM bude spolehlivě komunikovat s jejich cloudovým marketingovým nástrojem. Monitorujete připojení, zpracováváte aktualizace rozhraní API a zajišťujete integritu dat.
Úloha distributorů
Nemusíte to všechno budovat sami. Ve skutečnosti je často chybou se o to pokoušet.
Distributoři hrají zásadní roli při rozšiřování vašeho sortimentu. Fungujeme jako operační zesilovač. Můžeme vám pomoci zmírnit třecí plochy při zadávání zakázek a fakturaci, takže strávíte méně času administrativou. Nabízíme také školení a zrychlení schopností "" , což vašemu týmu pomůže získat rychlost v oblasti nových technologií, aniž by musel být na několik týdnů vyřazen z provozu.
Mnoho distributorů nabízí také předem připravené bloky řešení. Namísto vytváření nabídky zabezpečení od nuly můžete využít ověřené architektury a plány. To urychluje uvedení na trh a snižuje technické riziko.
Závěr
Trh s hybridním IT přešel z fáze "build" do fáze "operate". V příštích letech zvítězí ti poslanci, kteří si tento posun uvědomí.
Specializací na oblasti s vysokou přidanou hodnotou, jako je zabezpečení a správa cloudu, využitím umělé inteligence ke zvýšení efektivity a balením správy jako produktu se můžete vyhnout pasti komodit. Můžete vybudovat firmu, která bude nejen ziskovější, ale také hodnotnější pro vaše zákazníky.
Řízené hybridní IT není jen technickou nutností. Je to vaše největší obchodní příležitost.
