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Für Tshepiso geht es darum, Best Practices zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu sichern. Dazu gehört auch, das Bewusstsein und die Akzeptanz unserer digitalen Vertriebsinstrumente zu fördern.

Zufriedenheit der Mitarbeiter

Ich habe mich für Westcon-Comstor entschieden, weil es wegen seines Rufs als grossartiger Arbeitsplatz bekannt ist. Das Unternehmen legt grossen Wert auf seine Mitarbeiter und spornt sie immer wieder an, sich weiterzuentwickeln und innovative Wege zu gehen. Das bedeutet, dass viele hier jahrelang bleiben und arbeiten. Und diese Zufriedenheit der Mitarbeiter spiegelt sich in der Qualität unserer Services wider, die wir unseren Partnern bieten.

Erstklassige Bereitstellung

Als Microsoft Technical Support Agent war ich für die Umsetzung bewährter Methoden verantwortlich, um die Bereitstellung von Services und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. In meiner neuen Funktion als Digital Distribution Co-ordinator trage ich dazu bei, über unsere digitale Distributionsplattform aufzuklären und Akzeptanz zu schaffen. Dazu gehören die Berichterstattung und Analyse von Akzeptanzstatistiken sowie die Unterstützung in den Bereichen Marketing und Branding. Ausserdem erarbeite ich Pläne und Programme im Zusammenhang mit unseren strategischen Zielen in Subsahara-Afrika.

Potenziale ausschöpfen

Kein Zweifel: Das Beste an meinem Job ist das Vertrauen, das mir meine Vorgesetzte durchweg entgegengebracht hat. Sie hat mich bei Projekten unterstützt, von denen ich dachte, dass sie über mein Alter und meine Fähigkeiten hinausgehen. Ich bin so dankbar für ihre Hartnäckigkeit, weil ich sonst nicht mein Potenzial genutzt hätte.

Als Verstärkung antreten

Ich suche gerne nach kreativen Lösungen für die Probleme unserer Kunden. Als Teamplayer gebe ich mein Wissen gerne weiter, um andere zu unterstützen. Ich erinnere mich besonders gerne an einen Kundenbesuch, bei dem ich dem Kunden half, unsere Self-Service-Tools auszuprobieren. Dabei konnte ich sehen, dass er sich darüber im Klaren wurde, wie wir sein Unternehmen verändern können.

Eine einnehmende Unternehmenskultur

Die hiesige Arbeitsplatzkultur zeichnet sich durch die Kommunikation und die Ideen aus, die in das gesamte Unternehmen einfliessen. Teamarbeit und Zusammenarbeit spielen eine ebenso grosse Rolle wie Vielfalt, Flexibilität und Führungsstil, die zu der Entwicklung der Mitarbeiter beitragen. Einer der Gründe, weshalb ich hier bin, ist der Ruf von Westcon-Comstor als Arbeitgeber, der Karrierechancen bietet. Eine langfristige Verpflichtung seitens des Arbeitgebers ist für mich wichtig. Das schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit und motiviert mich, für mein Unternehmen als Teil eines erfolgreichen Teams zu kämpfen. Wo ich mich in den nächsten fünf Jahren sehe? Ich werde natürlich hier bei Westcon-Comstor sein.