menu
  • الحصول على خدمة العملاء
  • الحصول على خدمة الموزعين
  • اتصل بنا
  • التسوّق عبر الإنترنت
  • على مستوى العالم

خدمات الدعم

الرعاية والتوسيع والتعزيز

تقدم خدمات الدعم من Westcon-Comstor لأعمالك إمكانات عالمية مخصصة تعمل على رعاية عرضك الخاص وتوسيعه وتعزيزه. إننا نتصدّر مجال توزيع التكنولوجيا من خلال إمكانات الدعم الفني الفريدة التي تمكّن مقدّمي الحلول من توفير الدعم الاستباقي وإمكانات المراقبة عبر موزّعين متعددين وتقنيات متعددة، بحيث يُمكنك التركيز على أعمالك، وليس على التكنولوجيا التي تستخدمها.

كما يُمكن لخدمات مركز الدعم لدينا توسيع باقات الصيانة القياسية التي تقدمها لتشمل الدعم الفني والتدريب الإصلاحي.

الرعاية والتوسيع والتعزيز

الدعم عبر الخط الساخن

الدعم عبر الخط الساخن

يُمكنك أنت أو أحد عملائك الإبلاغ عن أي حادث أو عطل لدى مركز دعم Westcon-Comstor في أي وقت من اليوم، وفي أي يوم من العام. سيعمل فريقنا على حل المشكلة والتصعيد إلى الموزّع عند الضرورة.

الدعم الميداني

الدعم الميداني

سيقوم مهندس متخصص من Westcon-Comstor بالعمل معك داخل المرافق الخاصة بعملائك لتقديم الدعم الوقائي لإحدى المهامّ المخطط لها، مثل عملية توزيع، أو دعم في حالة الطوارئ.

مراقبة الأجهزة

مراقبة الأجهزة

نقوم بمراقبة أجهزة عملائك بشكل استباقي على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع، حيث نبلغ عن الأعطال المحتملة قبل وصولها إلى حالة الخطر.

مراقبة الخدمات

مراقبة الخدمات

يُمكننا مساعدتك على التخفيف من المخاطر من خلال مراقبة أجهزة عملائك، ومعالجة المشاكل قبل وقوعها.

مراكز الدعم

مراكز الدعم

تنتشر مراكزنا العشرة الخاصة بعمليات الشبكات/الأمان في أنحاء العالم، حيث تتيح لنا تقديم الدعم والمراقبة بشكل استباقي لمنتجات عملائك في أي وقت، ومن أي مكان.