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Support Services

Fördern, erweitern und verbessern

Die Westcon-Comstor Support Services bieten Ihrem Unternehmen maßgeschneiderte, globale Kapazitäten, die Ihr eigenes Angebot fördern, erweitern und verbessern. Als führender Technologie-Distributor bieten wir einzigartigem technischen Support, mit dem Lösungsanbieter proaktive, anbieter- und technologieübergreifende Support- und Überwachungsfunktionen bereitstellen können, damit Sie sich auf Ihr Geschäft statt auf Ihre Technologie konzentrieren können.

Außerdem können unsere Support Center Services Ihre Standard-Wartungspakete erweitern, sodass sie auch Anleitungen und Schulungen zur Problembehebung umfassen.

Fördern, erweitern und verbessern

Hotline-Support

Hotline-Support

Sie oder Ihr Kunde können dem Westcon-Comstor Support Center Vorfälle oder Ausfälle an 365 Tagen rund um die Uhr melden. Unser Team behebt das Problem und leitet es bei Bedarf an den Anbieter weiter.

Vor-Ort-Support

Vor-Ort-Support

Ein spezialisierter Techniker von Westcon-Comstor arbeitet vor Ort bei Ihrem Kunden mit Ihnen zusammen, um präventiv Support für eine geplante Aufgabe, wie eine Bereitstellung, oder Notfallsupport zu bieten.

Geräteüberwachung

Geräteüberwachung

Wir überwachen die Geräte Ihrer Kunden proaktiv rund um die Uhr und melden potenzielle Ausfälle, bevor sie zum Alarm führen.

Serviceüberwachung

Serviceüberwachung

Wir können Ihnen helfen, Risiken zu verringern, indem wir die Services Ihrer Kunden proaktiv überwachen und Probleme lösen, bevor sie auftreten.

Support Centers

Support Centers

Unsere zehn Network Operations Centers/Security Operations Centers sind weltweit verteilt. So können wir die Produkte Ihrer Kunden jederzeit und überall proaktiv unterstützen und überwachen.