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Support Services

Enriquecer, ampliar y mejorar

Support Services de Westcon-Comstor proporciona a su negocio capacidades a medida y globales que enriquecen, amplían y mejoran su propia oferta. Lideramos la distribución de tecnología con capacidades de soporte técnico exclusivas que permiten a los proveedores de soluciones ofrecer capacidades de supervisión y soporte proactivo entre múltiples fabricantes y tecnologías, de manera que pueda centrarse en su negocio y no en su tecnología.

Nuestros Support Center Services también amplían sus paquetes de mantenimiento estándar para incluir soporte sobre procedimientos y formación correctiva.

Enriquecer, ampliar y mejorar

Asistencia telefónica

Asistencia telefónica

Usted o su cliente pueden notificar un incidente o error al Westcon-Comstor Support Center cualquier hora del día en cualquier día del año. Nuestro equipo resolverá el problema y lo elevará al fabricante en caso necesario.

Soporte in situ

Soporte in situ

Un ingeniero de Westcon-Comstor especializado trabajará con usted en las instalaciones de los clientes para proporcionar soporte preventivo de una tarea planificada, como una implementación, o bien soporte de emergencia.

Supervisión de dispositivos

Supervisión de dispositivos

Supervisamos de manera proactiva los dispositivos de sus clientes 24 horas al día los 7 días de la semana, comunicando los errores potenciales antes de que lleguen a una situación de alarma.

Monitorización de servicios

Monitorización de servicios

Podemos ayudarle a mitigar el riesgo supervisando de manera proactiva los servicios de los clientes, abordando posibles problemas antes de que aparezcan.

Centros de soporte

Centros de soporte

Nuestros 10 centros de operaciones de redes y seguridad están repartidos por todo el mundo, proporcionándonos la capacidad de dar soporte de manera proactiva y de monitorizar los productos de los clientes en cualquier momento y lugar.