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Support Services

Enrichir, étendre et améliorer

Westcon-Comstor Support Services fournit à votre entreprise des capacités globales sur mesure, qui enrichissent, étendent et améliorent vos offres. Nous sommes leaders de la distribution de technologies et disposons de moyens de support technique uniques qui permettent aux fournisseurs de solutions de proposer des capacités d’assistance et de surveillance proactives sur une large gamme de fournisseurs et de technologies, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité plutôt que sur votre technologie.

Nos Support Center Services peuvent également étendre vos offres groupées de maintenance standard en incluant une assistance pratique et une formation de rattrapage.

Enrichir, étendre et améliorer

Ligne d’assistance

Ligne d’assistance

Votre client ou vous-même pouvez signaler un incident ou une défaillance au Westcon-Comstor Support Center à n’importe quelle heure, tous les jours de l’année. Notre équipe résoudra le problème et le fera remonter au fournisseur si nécessaire.

Support sur site

Support sur site

Un technicien spécialisé de Westcon-Comstor travaillera avec vous sur le site de votre client pour vous fournir le support préventif nécessaire en cas d’intervention prévue, dans le cadre d’un déploiement par exemple, ou pour un support d’urgence.

Surveillance des appareils

Surveillance des appareils

Nous surveillons activement les équipements de vos clients 24 h/24, 7 j/7 et communiquons les potentielles défaillances avant qu’elles atteignent un niveau alarmant.

Contrôle des services

Contrôle des services

Nous pouvons vous aider à limiter le risque en surveillant activement les services de vos clients et en traitant les problèmes avant qu’ils ne se produisent.

Support Centers

Support Centers

Nos 10 centres d’opérations de sécurité/réseau sont répartis dans le monde entier, ce qui nous permet d’assister et de surveiller activement les produits de vos clients à tout moment et en tout lieu.