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支持服务

培育、扩展和强化

Westcon-Comstor 支持服务可为您的业务量身打造全球发展能力,帮助您培育新产品、扩展和强化现有产品。我们借助独特的技术支持能力指导技术分布,使解决方案提供商能够跨多个供应商和多元技术进行积极有效的支持和监控。因此,您可专注于业务发展,不必为技术问题而担心。

我们的支持中心服务可在您的标准维护包中加入指导性支持和纠正培训,从而扩展维护包的内容。

培育、扩展和强化

热线支持

热线支持

您或您的客户可随时向 Westcon-Comstor 支持中心报告相关事故或故障,我们将全年全天候提供不间断服务。我们的团队将尽力帮您解决问题;如有必要,我们会将相关问题上呈至供应商。

现场支持

现场支持

Westcon-Comstor 将派出一位专业工程师和您前往客户的办公场所,对计划的工作(例如部署)提供预防性支持,或者提供应急支持。

设备监控

设备监控

我们将全天候主动监控您客户的设备,向您汇报潜在隐患,以免演变为严重问题。

服务监控

服务监控

通过积极监控您客户的服务情况并提前预防可能出现的问题,我们能帮助您降低业务风险。

支持中心

支持中心

我们在全球拥有 10 个网络/安全运营中心,能够随时随地为您客户的产品提供积极支持并进行监控。