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Chaque jour, Simon traite les besoins en formation des fournisseurs, des collaborateurs internes et des partenaires. Tisser des relations avec les différents acteurs est primordial dans mon travail. Nous continuons ainsi à nous différencier et à développer nos capacités pour mieux répondre aux besoins des partenaires.

Des débuts modestes

J’ai rejoint l'entreprise il y a plus de 17 ans, suite à l’acquisition de l’ancienne société où je travaillais. Étant donné que je parle néerlandais, j’ai travaillé dans le centre d’aide pour résoudre les problèmes des utilisateurs de mobiles, avant d’être affecté au traitement des commandes. Je posais énormément de questions concernant les produits que nous vendions. J’en suis venu à me demander : « Pourquoi poser toutes ces questions alors que je pourrais apprendre les réponses moi-même ? » J’ai donc assimilé autant d’informations que possible et, lorsqu'un poste a été ouvert dans le service d’avant-vente d’Avaya, on me l'a proposé en raison de ma connaissance des produits.

Évolution du poste

Je suis resté dans le service d’avant-vente pendant 10 ans, avant que l’entreprise soit de nouveau rachetée, par Westcon cette fois. Au moment de cette nouvelle acquisition, mon poste avait évolué et consistait essentiellement à gérer les comptes techniques. Par conséquent, lorsque l’entreprise a ouvert une installation de démonstration, on m’a demandé d’en assurer la gestion et de me charger de la formation.

Esprit d'initiative récompensé

L'entreprise offre des formations très diverses, donc j’ai demandé si je pouvais m’occuper du service de formation au Royaume-Uni, et depuis ce jour, je gère le centre Academy. Une chose que je répète toujours ici, c’est que si vous faites preuve d'initiative, l’entreprise vous récompensera et investira en vous. J’ai été soutenu tout au long de ma carrière. Si vous savez où vous voulez aller, l’entreprise vous accompagnera dans votre parcours.

Aspect du travail préféré

J’aime beaucoup discuter avec les clients et leur montrer comment nous pouvons les aider, qu’il s’agisse d’expliquer comment un produit leur simplifiera vie ou de créer un plan de formation complet pour certifier une équipe d’ingénieurs. Faciliter la vie des partenaires m'apporte une réelle satisfaction.

Nouveaux développements

Ma priorité est la formation des clients finaux. Nous avons toujours axés nos efforts sur nos partenaires, en nous assurant qu’ils respectent les spécifications définies par nos fournisseurs pour leurs accréditations et programmes partenaires. Désormais, notre priorité est quelque peu différente : nous les aidons à satisfaire également les besoins de leurs clients finaux. Parce que développer les entreprises de nos partenaires nous permettra de développer la nôtre.

Loisirs

L’entreprise défend l’importance d’un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, et ma famille est passionnée de football. Je ne suis plus assez en forme pour aller moi-même courir sur le terrain, mais nous sommes de fervents supporters du club Brighton & Hove Albion. Nous achetons d'ailleurs toujours des billets pour assister aux matchs de la saison. Naturellement, nous suivons aussi notre club local, le Burgess Hill. Je suis également photographe amateur et fournisseur de whisky single malt !