menu
  • Contact opnemen
  • PartnerView-aanmelding
  • Nederland

Op elk willekeurig moment kan Simon inspelen op trainingsbehoeften van partners, interne medewerkers en leveranciers. Het opbouwen van relaties met stakeholders staat centraal in zijn functie. Zijn rol is onze differentiatie te handhaven en onze capaciteiten te vergroten zodat wij onze partners meer mogelijkheden kunnen bieden.

Bescheiden begin

Ik ben 17 jaar geleden na een overname bij het bedrijf komen werken. Omdat ik Nederlands spreek, heb ik op de helpdesk gewerkt om problemen op te lossen voor mobiele klanten. Daarna ben ik overgestapt op orderverwerking. Ik stelde veel vragen over wat we verkochten en dacht: “Waarom moet ik die vragen stellen als ik de antwoorden zelf kan vinden?” Daarom probeerde ik zoveel mogelijk informatie in me op te nemen en toen er een baan vrijkwam bij Pre-Sales in ons bedrijf Avaya, kreeg ik die baan dankzij mijn productkennis.

Een functie die zich ontwikkelt

Ik bleef 10 jaar op Pre-Sales, totdat we opnieuw werden overgenomen, deze keer door Westcon Tegen die tijd had mijn functie zich ontwikkeld tot technisch account management. Dus toen het bedrijf een demonstratievoorziening opende, werd ik gevraagd om die te managen en ook een trainingsfunctie op me te nemen.

Lonend initiatief

Trainingen varieerden enorm binnen het bedrijf. Daarom heb ik gevraagd of ik de Britse trainingsservice kon overnemen en sindsdien manage ik de Academy. Wat ik hier altijd duidelijk probeer te maken, is dat als je initiatief toont, het bedrijf je altijd zal belonen en in jou zal investeren. Ik ben tijdens mijn hele carrière hier geholpen. Als je weet wat je wilt bereiken, zal het bedrijf je daarbij helpen.

Het beste aan het werk

Ik geniet van het praten met klanten en het tonen wat we voor hen kunnen doen, zoals uitleggen hoe een product hun leven kan verbeteren of het samenstellen van een uitgebreid trainingsplan om een ingenieursteam te certificeren. Het geeft veel voldoening om het leven van partners gemakkelijker te maken.

Nieuwe ontwikkelingen

Mijn aandacht gaat vooral uit naar klantentraining voor eindgebruikers. We hebben ons altijd gericht op onze partners en ervoor gezorgd dat zij voldoen aan de specificaties die onze leveranciers voor hun accreditatie en partnerprogramma’s hebben opgesteld. Daarom zijn we er nu meer op gericht hen te helpen hun eindklanten in staat te stellen dat ook te doen. Want wanneer de business van onze partners groeit, groeit ons bedrijf ook.

Naast het werk

Het bedrijf is een groot voorstander van een gezond evenwicht tussen werk en privéleven en mijn gezin houdt erg van voetbal. Ik ben momenteel niet fit genoeg om zelf te spelen, maar we zijn allemaal fan van Brighton en Hove Albion en we hebben allemaal een seizoenskaart. We volgen ook onze lokale club, Burgess Hill. Ik fotografeer ook graag en ben leverancier van Single Malt Whisky's!