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A Tshepiso está a ajudar a sensibilizar para a utilização das nossas ferramentas de distribuição digital, como parte de uma tarefa mais alargada que é adotar as melhores práticas e manter o nível de satisfação dos clientes.

Satisfação da equipa

Escolhi a Westcon-Comstor devido à sua reputação como excelente local para trabalhar. Valoriza muito os seus colaboradores e incentiva-os a aprender, crescer e inovar. Por esse motivo, muitos permanecem a trabalhar aqui durante anos. E esta satisfação da equipa reflete-se na qualidade do serviço que oferecemos aos nossos parceiros.

Oferta de excelência

Como Agente de Suporte Técnico Microsoft era responsável por implementar as melhores práticas para garantir a excelência na oferta de serviços e obter níveis elevados na satisfação do cliente. Na minha função, como Coordenadora de Distribuição Digital, ajudo a implementar atividades capazes de sensibilizar, adotar e centrar a atenção na nossa plataforma de distribuição digital. Isto inclui relatórios e análise das estatísticas de adoção e ajudar com o marketing e imagem da marca, planos e programas associados aos nossos objetivos estratégicos para a região da África subsariana.

Perceber o potencial

Sem dúvida que a melhor parte do trabalho é a confiança que a minha gestora sempre depositou em mim. Ela atribuiu-me projetos para os quais achava que não tinha maturidade ou capacidade e estou-lhe muito grata pela sua persistência. De outra forma, nunca teria alcançado o meu potencial.

Tomar a iniciativa

Adoro encontrar soluções criativas para os problemas dos clientes, dar formação e transmitir conhecimento aos outros, trabalhar em equipa e tomar a iniciativa e intervir para ajudar os outros. Recordo-me sempre da visita de um cliente, de estar a ajudá-los a testarem as nossas ferramentas de self-service, e da sua reação ao perceberem como podíamos ajudá-los na transformação do seu negócio.

Cultura vencedora

A cultura do local de trabalho é colocada em prática através do fluxo de ideias entre todos os níveis da empresa; o trabalho em equipa e a colaboração; e na diversidade, flexibilidade, liderança e desenvolvimento das pessoas. Um dos motivos pelos quais estou aqui é a reputação que a Westcon-Comstor tem de ajudar no crescimento e na criação de oportunidades para a carreira. Para mim, é importante um compromisso a longo prazo com um empregador, porque cria um sentido de pertença e despoleta a minha vontade de lutar pela empresa como parte de uma equipa vencedora. “Onde me imagino daqui a cinco anos? Vou estar aqui, na Westcon-Comstor, é claro.