menu
  • Bize Ulaşın
  • PartnerView Girişi
  • Global

Proaktif bakım

Yirmi dört saat BT performansı ve verimliliği

Proaktif bakım hizmetlerimiz

Proaktif cihaz yönetimi, arıza bakımı, olay müdahalesi ve 3. seviye eskalasyon yönetimini içeren kapasitesiyle ekiplerimiz en yüksek standartlarda performans sağlar.

BT yönetiminin sorumluluğunu üzerinden atan ortaklarımız iş devamlılığı, analitik hizmetler ve tedarikçi etkileşimi gibi kilit önemdeki görevlerin sağlam ellerde olduğundan emin olur.

Uzaktan teknik destek uzmanlarımızın uzmanlığından yararlanın. Kazandığınız zamanı esas gelir getiren işinize konsantre olmak için kullanın.

Nasıl yardımcı oluruz

Kapsam

Kapsam

7 gün 24 saat destek, çoklu teknoloji, çoklu tedarikçi, çoklu dil desteği

Paket çözümler

Paket çözümler

Garantili Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA), sabit fiyatlama, önceden araştırılmış paketler, düşük ilk yatırım

Müşteri ilişkileri

Müşteri ilişkileri

Beyaz yaftalı önerilerle gelişmiş rekabet avantajı

Tedarikçi arayüzü

Tedarikçi arayüzü

Ürün İadesi Onayları ve 3. seviye eskalasyon yönetimi

Müşteri hikâyesi

Hastane iletişim sistemlerinin güncellenmesi ve sürekli yönetimi

İhtiyaç

İsveç’teki bir üniversite hastanesinin IP telefon iletişim sisteminin kalitesini iyileştirmesi gerekiyordu.

Yaptığımız şey

  • İletişim kalitesini iyileştirdik, eski Cisco Çağrı Merkezi platformunun durumunu kontrol ettik ve gerekli güncellemeleri yaptık
  • Eski sorunların yeniden tekrarlanması muhtemel olduğundan bu tekrarlamaları önlemek amacıyla proaktif sistem takibi uyguladık

Daha fazla hizmet keşfedin