menu
  • Bize Ulaşın
  • PartnerView Girişi
  • Global

Destek

Benzersiz BT desteği ve izleme kabiliyeti

Destek hizmetlerimiz

Hizmet masası desteğine ihtiyaç duyduğunuzda başka yere bakmayın.

Çok sayıda tedarikçiye 7 gün 24 saat seviye 1 ve seviye 2 desteği sağlayan dünya genelindeki on hizmet merkezimiz ve 100’ün üzerinde onaylı yardım masası uzmanımızla size destek sunacak beceri ve kapasiteye sahibiz.

Ortaklarımızın kendi destek ekiplerini oluşturmasına gerek bırakmayan hizmet masası birimimiz bilet yönetimi zahmetini ortadan kaldırır ve tüm gerekli tedarikçi arayüzünü yönetir.

Destek sağlamanın basitleştirilmesi kaynak, zaman ve çaba tasarrufu sağlar. Sistemlerin sorunsuz bir şekilde çalışmakta olduğunu garanti eder. Ortaklarımızın yeni fırsatlara odaklanmasını sağlar.

Müşterilerinizi memnun etmek için bize güvenin.

Nasıl yardımcı oluruz

Global kapsama alanı

Global kapsama alanı

Dünya çapında on ağ ve güvenlik operasyonları merkezi. Sizi her zaman her yerde destekleriz.

Yerinde mühendislik hizmetleri

Yerinde mühendislik hizmetleri

Uzman mühendislerimiz planlanmış görevler için önleyici bakım desteği sunmak için tesisinizde çalışır.

7/24 destek hattı

7/24 destek hattı

7 gün 24 saat olay müdahalesi. Sorun giderme ve gerekli olması halinde eskalasyon.

Ortaklarımız bizim hakkımızda ne diyor

“Tüm mühendisler son derece bilgiliydi ve sorularıma hızlı ve profesyonel bir şekilde cevap verdi. Aldığımız destekten çok memnun kaldık. Tesis şimdi yeni bir ikame cihazla düzgün ve sorunsuz bir şekilde işliyor! Teşekkür ederiz!”

“Teknisyenlerinizle çalışmak harika bir deneyimdi. Teknisyenleriniz son derece bilgiliydi ve yardımcı olmaya istekliydi.”

“Teknisyeniniz harikaydı! İşlere kaldığımız yerden devam etmemizi sağladı ve gerektiğinde durumu tedarikçiye bildirerek çok başarılı bir sonuç ortaya çıkardı. Harika iş!”

Müşteri hikâyeleri

Birden fazla tedarikçi kullanan bir güvenlik operasyonu merkezi kurduk ve yönettik

İhtiyaç

İspanyol bir ortak bizden Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet ve Symantec de dahil birden fazla tedarikçi kullanan bir güvenlik operasyonu merkezi kurmamızı ve yönetmemizi istedi.

Yaptığımız şey

  • Nihai müşterinin merkez ofisinde dokuz mühendis görevlendirdik
  • Destek ve günlük yönetim sağladık
  • Müşterinin veri merkezleri ve şubelerinde proje yönetimi ve kurulumunu yönettik

Kurumsal hizmet masasına mesai saatleri dışında çalışan bir uzantı ekledik

İhtiyaç

Birleşik Krallık menşeli bir yönetilen hizmet sağlayıcı, önemli müşterilerine destek sağlamak için kurumsal hizmet masasına bir uzantı talep etti.

Yaptığımız şey

  • Ortağın mevcut Polycom ve Cisco portföyünü desteklemek için mesai saatleri dışında çalışan bir teknik servis oluşturduk
  • Ortağa ilave hizmet sağlanması konusunda süre ve maliyet tasarrufu sağladık
  • Ortağın teknolojilerini, hizmetlerini ve nihai müşterilerini desteklemesi için 50 saatlik tüketim temelli mühendislik becerileri ekledik

Daha fazla hizmet keşfedin