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Avaya Experience Platform (CCaaS)

Offrite l'esperienza di contact center che i clienti desiderano, con un minimo di esperienza o nessun investimento. Siamo qui per farvi iniziare e per supportarvi durante tutto il percorso. 


Avaya Experience Platform sblocca la tranquillità nel caos dei contact center. Rivoluziona il modo in cui i vostri clienti comunicano con funzioni intelligenti, dove ogni agente è un professionista.

Viziate gli utenti finali con i canali di comunicazione che scelgono, per poi sorprenderli con agenti che sanno sempre cosa dire. L'intelligenza artificiale lavora dietro le quinte, trascrivendo le chiamate e fornendo approfondimenti, senza perdere il tocco umano laddove è importante.

Caratteristiche e vantaggi principali

  • Collegare tutti i touchpoint del viaggio del cliente 
  • Utilizzare un instradamento intelligente delle chiamate per collegare il dipendente migliore per il lavoro 
  • Coinvolgere in modo proattivo i clienti utilizzando la customer journey intelligence 
  • Personalizzare l'esperienza dell'utente, in base alle sue preferenze
  • Integrazione rapida con API robuste 
  • Costruire e combinare rapidamente le funzionalità per raggiungere i risultati aziendali

 

INFORMATEVI CON LA BROCHURE CCAAS

 

Avaya rende l'esperienza del cliente semplice.
Noi facciamo lo stesso per le vostre vendite.

  • Migrare la base di Contact Center on-premise 
  • Tenere lontani i concorrenti 
  • Fornire Avaya Experience Platform 'over-the-top' di Avaya o di soluzioni UC esistenti 
  • Aumentare il margine con tecnologie complementari come le cuffie 
  • Maggiore quota di portafoglio (volume di acquisto dei clienti) 
  • I ricavi ricorrenti aumentano il valore dell'azienda

Vendita - ottenere il meglio di entrambi i mondi.

Diventate partner di vendita e mantenete la proprietà contrattuale dei vostri clienti. Potete gestire l'impegno di vendita e accedere al supporto di Westcon e Avaya per aiutarvi a concludere più rapidamente gli affari. Inoltre, potrete continuare a usufruire di formazione tecnica e di vendita gratuita, di competenze di marketing e di campagne di migrazione degli utenti legacy.

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Agenzia - lasciateci fare il lavoro pesante.

Avete il tempo di qualificarvi? È tutto ciò di cui avrete bisogno: Avaya si occuperà di tutto il resto. Guadagnate un margine redditizio con pagamenti anticipati e commissioni ricorrenti per l'intera durata del contratto. Inoltre, vi supporteremo con la formazione tecnica e di vendita gratuita, l'assistenza di marketing e le campagne di migrazione degli utenti per farvi concentrare su ciò che sapete fare meglio.  

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