Die Zusammenarbeit, um die Herausforderungen der letzten Jahre zu meistern, hat diese essenziellen Beziehungen tatsächlich noch stärker gemacht. Wir haben einen unserer Account Manager in Neuseeland Jack Butler dazu befragt, wie wichtig Partner Success ist, und wie er mit Partnern zusammenarbeitet, um ihnen zu helfen, sich an die veränderten Zeiten anzupassen und dabei weiter zu wachsen.
Wie arbeiten Sie im Rahmen Ihrer Rolle mit unseren Partnern zusammen?
Meine Aufgabe ist, mich um unsere Partner zu kümmern und ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Ich helfe ihnen aber auch, Wachstumschancen auszunutzen, indem ich ständig auf der Suche nach neuen Geschäftsgelegenheiten für sie bin. In vielen Fällen gehört dazu, dass ich neue Produkte oder Prozesse vorschlage, an die sie noch nicht gedacht haben.
Kürzlich hat mich etwa ein Partner gefragt, ob ich ihm eine Lösung empfehlen kann, um die manuelle Rechnungsstellung zu reduzieren. Ich habe die Kollegen vom PreSales mit dazu geholt und gemeinsam haben wir eine Lösung gefunden, die mehr automatisierte Rechnungsprozesse ermöglicht. Damit stehen unserem Partner mehr Ressourcen für wichtigere Aufgaben im Unternehmen zur Verfügung.
Wie wichtig ist der Aspekt des Vertrauens, wenn Sie mit Partnern zusammenarbeiten?
Absolut entscheidend. Man sollte aber auch beachten, dass Vertrauen über längere Zeit hinweg aufgebaut werden muss – dafür gibt es keine Abkürzungen.