Trotzdem erwarten und verlangen Endanwender von ihren Partnern weiterhin globale Bereitstellung und ubiquitär verwaltete Dienste – wo immer auf der Welt sie gerade gebraucht werden. Sie sind auf umfassende Lösungen und Services angewiesen, deren Nutzen über das herkömmliche Lieferkettenmodell hinausgeht.
Wir haben mit Simon Thompson, SVP Global Customers und verantwortlich für Services in Europa darüber gesprochen, wie wir für globale Kunden diese Herausforderungen meistern, ihre Fähigkeiten erweitern und unsere Handelsexpertise nutzen, um Partner Success zu erreichen.
Immer pünktlich, immer da
Wir bieten alles, was heutzutage vom Vertrieb erwartet wird, aber der Channel verändert sich. Globale Partner wenden sich jetzt an uns, damit wir ihnen eine eigens zusammengestellte Reihe an Herstellerlösungen anbieten, die einigen der schnell wachsenden Märkte von heute gerecht wird.
Als datengestützte Digital-First-Organisation nutzen wir unsere Daten und Erkenntnisse, um Kunden zu helfen, neue Märkte und Gelegenheiten zu identifizieren, zu erkunden und auszunutzen – wo immer auf der Welt sie liegen.
Unser Partner erwarten von uns nicht weniger, als dass wir unsere Zusagen auf Anhieb und pünktlich einhalten. Das schafft ein überzeugendes Kundenerlebnis für den Endkunden – und wenn die Endkunden überzeugt sind, führt das zu Partner Success. Und Partner Success ist unser Geschäft.
Unser Team ist Ihr Team
Viele Partner sind nicht flexibel oder agil genug, um die Bedürfnisse von Endkunden selbst zu erfüllen – oder sie haben einfach nicht die internen Kapazitäten oder Fähigkeiten, um komplexe Projekte zu liefern.
Wir haben unser Serviceportfolio so gestaltet, dass es diese Herausforderungen und Sorgenfelder überwindet. So erweitern wir die Fähigkeiten und Kapazitäten von Partnern, damit sie bei jedem Auftrag die Marge maximieren können. Diese Services reichen von Finanzlösungen, die größere Gelegenheiten oder schnellere Geschäftsabschlüsse möglich machen, bis zu professionellen Services wie Lösungsdesign und Unterstützung bei der Verkaufsvorbereitung.
Technische und Supportservices helfen bei der Verwaltung von Ende-zu-Ende-Projekten, einschließlich Concierge-Modelle, Lebenszyklusmanagement, Reverse-Logistik, Aggregation, fertige Waren und Staging, strategische Bevorratung, Konfiguration und Projektkoordination. Egal, welche Services unsere Kunden brauchen: Unsere Experten und Expertise hilft ihnen, ihr Geschäft zu erweitern und auszubauen, damit wir gemeinsam erfolgreich sind.
Lokal denken, global handeln
Im Zuge der sich stets ändernden Nachfrage und der zunehmenden Globalisierung müssen globale Serviceanbieter globale Reichweite, Expertise, Agilität und Zugang zu internationalen Märkten bieten, um ihre Endkunden zu unterstützen und zu halten. Aber jeder, der schon mal auf anderen Kontinenten Geschäfte gemacht hat, kann bestätigen, dass der internationale Handel nicht einfach ist. Globale Bereitstellung kann sehr komplex sein und auf dem Weg dorthin können viele Dinge schief gehen.
Wir sind Experten des internationalen Handels. Unsere Erfahrung in der globalen Bereitstellung erlaubt uns, einen einzigartigen Service anzubieten, den globale Serviceanbieter zu schätzen wissen. Von integriertem Fulfilment und Data Intelligence bis zu agilen Lieferkettenservices: Unsere Ende-zu-Ende-Lösungen erzielen Ergebnisse und helfen unseren globalen Partnern so, ihre Kunden zufriedenzustellen und ihre Profitabilität zu maximieren.
