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Atención proactiva

Rendimiento y productividad de TI las 24 horas del día

Nuestros servicios de atención proactiva

Nuestros equipos, que disponen de capacidades proactivas que abarcan la administración de dispositivos, la atención a incidentes, la gestión de eventos y tres niveles de escalado, trabajan con los estándares más elevados.

Los socios, liberados de la administración de los sistemas informáticos, pueden tener la tranquilidad de saber que tareas críticas como la continuidad del negocio, el análisis y la implicación de los proveedores están en buenas manos.

Apóyese en los conocimientos de nuestros expertos técnicos de soporte remoto. Gane tiempo para centrarse en el negocio principal que genera ingresos.

Cómo podemos ser de ayuda

Cobertura

Cobertura

Las 24 horas del día, con diversas tecnologías, múltiples proveedores y multilingüe

Soluciones empaquetadas

Soluciones empaquetadas

Acuerdos de nivel de servicio garantizados, precios fijos, paquetes con alcance predefinido, inversión inicial baja

Relaciones con los clientes

Relaciones con los clientes

Incremento de la ventaja competitiva con ofertas de marcas blancas

Interacción con los proveedores

Interacción con los proveedores

Gestión de RMA (autorizaciones de devolución de mercancías) y escalado de tres niveles

Casos de clientes

Mejora y gestión continua de las comunicaciones del hospital

Requisito

Un hospital universitario sueco necesitaba mejorar la calidad de su sistema de comunicaciones de telefonía IP.

Lo que hicimos

  • Mejoramos la calidad de las comunicaciones, comprobamos el estado de la plataforma heredada de Cisco Call Manager y realizamos las actualizaciones necesarias
  • Sabíamos que era posible que los problemas anteriores se repitieran, así que implementamos una monitorización proactiva del sistema para evitarlo

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Low Angle Shot In Fully Working Data Center IT Engineer Installs Hard Drive into Server Rack. Detailed and Technically Accurate Footage.

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