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Avaya Experience Platform (CCaaS)

Ofrece la experiencia de Contact Center que los clientes desean, sin apenas experiencia ni inversión. Estamos aquí para ayudarte a empezar y apoyarte durante todo el proceso.


Avaya Experience Platform proporciona tranquilidad en el caos del Contact Center. Revoluciona la forma en que tus clientes se comunican con funciones inteligentes, donde cada agente es un profesional

Mimando a los usuarios finales con los canales de comunicación que eligen y sorprendiéndoles con agentes que siempre saben qué decir. La IA trabaja en segundo plano s, transcribiendo llamadas y aportando información, sin perder el toque humano allí donde es importante

Principales características y ventajas

  • Conectar todos los puntos de contacto disponibles en la experiencia completa de la llamada del cliente  
  • Utilizar el enrutamiento inteligente de llamadas para conectar el mejor agente disponible para cada consulta  
  • Involucrar proactivamente a los clientes utilizando la inteligencia del recorrido del cliente
  • Personalizar la experiencia del usuario, ajustándose a sus preferencias
  • Integrar rápidamente con API sólidas 
  • Construir y combinar rápidamente capacidades para lograr resultados empresariales.

 

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Avaya hace que la experiencia del cliente no suponga ningún esfuerzo.
Nosotros hacemos lo mismo por tus ventas.

  • Migra los Contact Centre on-premise 
  • Mantén alejados a los competidores 
  • Ofrece Avaya Experience Platform de Avaya adicionalmente a las soluciones UC existentes 
  • Aumenta el margen con tecnologías complementarias como los auriculares 
  • Aumenta  el volumen de compra de los clientes
  • Los ingresos recurrentes aumentan el valor de su negocio

Wholesale – Obtén lo mejor de los dos mundos

Conviértete en partner y conserva los contratos de tus clientes. Mantén el compromiso de venta mientras accedes al soporte de Westcon y Avaya para ayudarte a cerrar proyectos más rápidamente. Además, podrás seguir aprovechando la formación técnica y de ventas gratuita, la experiencia en marketing y las campañas de migración de usuarios existentes.

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Agencia: déjanos hacer el trabajo pesado.

¿Tiene tiempo para formarte? Eso es todo lo que necesitará, Avaya se encargará del resto. Obtén un margen lucrativo con prepagos y comisiones recurrentes durante toda la duración del contrato. Además, te apoyaremos con formación técnica y de ventas gratuita, asistencia de marketing y campañas de migración de usuarios para que puedas centrarte en lo que mejor sabes hacer.

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Habla con nosotros para discutir tus opciones, cómo Avaya Experience Platform puede encajar con tus ofertas existentes y el soporte disponible para ti como Partner.

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