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Avaya Experience Platform (CCaaS)

Offrez l'expérience du centre de contact que les clients recherchent - avec peu d’investissement, et avec peu ou pas d’expérience Nous sommes là pour vous aider à démarrer et vous accompagner tout au long du projet. 


Avaya Experience Platform apporte la tranquillité d'esprit dans la complexité des centres de contact. Révolutionnez la manière dont vos clients communiquent au travers de fonctions intelligente
- où chaque collaborateur est un professionnel.

Offrez à vos utilisateurs, quel que soit son canal de communication, l’interlocuteur le plus pertinent pour répondre à ses attentes. L’IA consolide les informations nécessaires, permettant aux collaborateurs d’apporter des réponses personnalisées et des conseils adaptés   

Principales caractéristiques et avantages

  • Un point de contact unique (Multicanal)
  • Utiliser le routage intelligent des appels pour mettre en relation l’agent le plus approprié pour traiter le canal  
  • Engager proactivement les clients en utilisant l’expérience utilisateur
  • Personnaliser l'expérience de l'utilisateur en fonction de ses préférences
  • Intégration rapide grâce à des API fiables
  • Sa facilité de déploiement accéléré l’atteinte des objectifs commerciaux
 

BROCHURE AVAYA EXPERIENCE PLATFORM

 

Avaya facilite l'expérience client
Nous faisons de même pour vos ventes.

 

  • Migration de la base du centre de contact sur site dans le Cloud
  • Fournir Avaya Experience Platform en plus des solutions Avaya ou autres solutions UC, existantes
  • Augmenter votre profitabilité avec des technologies complémentaires
  • Augmenter votre chiffre d’affaires - accélérer et augmenter votre revenu récurent

Wholesale - obtenez le meilleur des deux mondes.

Devenez partenaire et conservez la propriété contractuelle de vos clients. Maîtrisez l'engagement commercial tout en bénéficiant de l’accompagnement de Westcon et d'Avaya pour gagner des affaires plus rapidement. De plus, vous pouvez continuer à profiter des formations techniques et commerciales gratuites, de l'expertise marketing et des campagnes de migration des utilisateurs existants.


INSCRIVEZ-VOUS POUR DEVENIR PARTENAIRE AVAYA

Agent commercial- laissez-nous faire le gros du travail.

Avez le temps de qualifier le deal ? C'est tout ce dont vous aurez besoin, Avaya se chargeant du reste. Améliorer votre profitabilité avec un bonus initial et des commissions récurrentes pendant toute la durée du contrat. De plus, nous vous accompagnerons avec :

  • Des formations techniques et commerciales,
  • Une assistance marketing.
  • Des campagnes de migration des utilisateurs

 Pour que vous puissiez vous concentrer sur vos valeurs 

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Souhaitez-vous en savoir plus sur les opportunités de votre base client, vos besoins, vos formations techniques ?

Contactez-nous pour discuter, de la manière dont Avaya Experience Platform peut s'intégrer à vos offres existantes et du support dont vous bénéficiez en tant que partenaire. 

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