Intégrations ACO

Avaya Cloud Office offre des communications adaptées à votre façon de travailler, toujours à portée de main, sur n'importe quel appareil, où que vous soyez. Choisissez parmi plusieurs intégrations commerciales pour créer une véritable expérience de communications unifiées dans le cloud. Compact et abordable pour que vous puissiez commencer tout de suite, mais suffisamment flexible pour migrer par étapes.

Avaya Cloud Office offre à vos employés et à vos clients les fonctionnalités et les options que vous souhaitez, le tout dans une seule application qui va au-delà d'un simple système téléphonique basé sur le cloud. Et pendant que tout le monde discute, se réunit et partage, votre entreprise fonctionne de manière plus intelligente et plus cohérente.

Avaya Cloud Office pour MS Teams

Les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de leur investissement dans Office 365 et Microsoft Teams peuvent utiliser la solution de communication cloud de RingCentral.

Avaya Cloud Office (PBX) pour Microsoft Teams est une intégration native de Direct Routing qui offre une fonctionnalité d'appel global et permet aux utilisateurs de Teams d'en faire plus avec un PBX dans le cloud leader du marché tout en gardant Teams au centre de l'expérience de collaboration.

Caractéristiques principales

Fonctionnalités PBX riches
Intégrations natives prêtes à l'emploi
Authentification unique
RTPC complet dans plus de 40 pays
Appels locaux et gratuits dans plus de 100 pays

Principaux avantages

Expérience utilisateur native avec la téléphonie professionnelle
Gestion facile sans infrastructure, ni lignes réseau SIP, ni SBC
Simplifie l'adoption sans interfaces ou téléchargements séparés
Fournit des outils de téléphonie et de PBX améliorés pour stimuler la productivité
Rationalise le nombre d'outils, ce qui réduit les coûts, l'administration et la formation

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Avaya Cloud Office pour Salesforce

Avaya Cloud Office pour Salesforce améliorera votre expérience de CRM et de gestion des services en automatisant les flux de travail, en augmentant l'efficacité des appels et en améliorant la qualité des interactions avec les clients. L'intégration fonctionne à la fois dans Sales Cloud et Service Cloud.

Passez et recevez des appels directement à partir de votre compte Salesforce, planifiez des réunions vidéo Avaya Cloud Office, affectez des dispositions d'appel, enregistrez des appels, prenez des notes et bien plus encore, sans passer d'une application à l'autre. Disponible pour Salesforce Classic ou Salesforce Lightning.

Caractéristiques principales

Utilisez les fonctionnalités d'appel d’ACO sans quitter Salesforce
Configurez et visualisez les réunions vidéo RingCentral dans Salesforce
Passez et recevez des appels à partir de l'application ACO
Modifiez et personnalisez les analyses d’ACO en tant que rapport Salesforce natif

Principaux avantages

Automatise les tâches fastidieuses et rend vos flux de travail plus efficaces
Réduit la nécessité pour les agents de passer d'un appareil et d'une application à l'autre
Possibilité d'accéder aux informations clés sur les clients et à l'historique des appels pour offrir une expérience personnalisée

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Avaya Cloud Office pour Google

Grâce à son intégration native, Avaya Cloud Office est le complément idéal pour transformer le moteur de productivité de Google en une plateforme de communication collaborative complète.

Offrez à vos clients un environnement de communication et de collaboration basé sur le cloud. Donnez à votre équipe les moyens de travailler sur n'importe quel appareil, n'importe où et n'importe quand, grâce à des services groupés d'appels VoIP, de PBX, de fax en ligne, de SMS et de vidéoconférence, sans avoir à passer d'une application à l'autre.

Caractéristiques principales

Accédez à ACO avec des identifiants Google
Passez et recevez des appels de haute qualité depuis Google Chrome
Accédez à vos contacts et effectuez une numérotation rapide depuis Gmail, Hangouts ou Google Agenda
Planifiez des réunions à partir du module complémentaire de la barre latérale de Google Workspace

Principaux avantages

Combine les outils de courrier électronique, de gestion d'agenda, de téléphonie et de conférence
Simplifie le flux de travail
Simplifie la gestion du calendrier et de la messagerie
Maintien une image de marque unifiée

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