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Intégrations ACO

Avaya Cloud Office offre des communications adaptées à votre façon de travailler, toujours à portée de main, sur n'importe quel appareil, où que vous soyez. Choisissez parmi plusieurs intégrations commerciales pour créer une véritable expérience de communications unifiées dans le cloud. Compact et abordable pour que vous puissiez commencer tout de suite, mais suffisamment flexible pour migrer par étapes.

Avaya Cloud Office offre à vos employés et à vos clients les fonctionnalités et les options que vous souhaitez, le tout dans une seule application qui va au-delà d'un simple système téléphonique basé sur le cloud. Et pendant que tout le monde discute, se réunit et partage, votre entreprise fonctionne de manière plus intelligente et plus cohérente.

Avaya Cloud Office pour MS Teams

Les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de leur investissement dans Office 365 et Microsoft Teams peuvent utiliser la solution de communication cloud de RingCentral.

Avaya Cloud Office (PBX) pour Microsoft Teams est une intégration native de Direct Routing qui offre une fonctionnalité d'appel global et permet aux utilisateurs de Teams d'en faire plus avec un PBX dans le cloud leader du marché tout en gardant Teams au centre de l'expérience de collaboration.

Caractéristiques principales

  • Fonctionnalités PBX riches
  • Intégrations natives prêtes à l'emploi
  • Authentification unique
  • RTPC complet dans plus de 40 pays
  • Appels locaux et gratuits dans plus de 100 pays

Principaux avantages

  • Expérience utilisateur native avec la téléphonie professionnelle
  • Gestion facile sans infrastructure, ni lignes réseau SIP, ni SBC
  • Simplifie l'adoption sans interfaces ou téléchargements séparés
  • Fournit des outils de téléphonie et de PBX améliorés pour stimuler la productivité
  • Rationalise le nombre d'outils, ce qui réduit les coûts, l'administration et la formation

Avaya Cloud Office pour Salesforce

Avaya Cloud Office pour Salesforce améliorera votre expérience de CRM et de gestion des services en automatisant les flux de travail, en augmentant l'efficacité des appels et en améliorant la qualité des interactions avec les clients. L'intégration fonctionne à la fois dans Sales Cloud et Service Cloud.

Passez et recevez des appels directement à partir de votre compte Salesforce, planifiez des réunions vidéo Avaya Cloud Office, affectez des dispositions d'appel, enregistrez des appels, prenez des notes et bien plus encore, sans passer d'une application à l'autre. Disponible pour Salesforce Classic ou Salesforce Lightning.

Caractéristiques principales

  • Utilisez les fonctionnalités d'appel d’ACO sans quitter Salesforce
  • Configurez et visualisez les réunions vidéo RingCentral dans Salesforce
  • Passez et recevez des appels à partir de l'application ACO
  • Modifiez et personnalisez les analyses d’ACO en tant que rapport Salesforce natif

Principaux avantages

  • Automatise les tâches fastidieuses et rend vos flux de travail plus efficaces
  • Réduit la nécessité pour les agents de passer d'un appareil et d'une application à l'autre
  • Possibilité d'accéder aux informations clés sur les clients et à l'historique des appels pour offrir une expérience personnalisée

Avaya Cloud Office pour Google

Grâce à son intégration native, Avaya Cloud Office est le complément idéal pour transformer le moteur de productivité de Google en une plateforme de communication collaborative complète.

Offrez à vos clients un environnement de communication et de collaboration basé sur le cloud. Donnez à votre équipe les moyens de travailler sur n'importe quel appareil, n'importe où et n'importe quand, grâce à des services groupés d'appels VoIP, de PBX, de fax en ligne, de SMS et de vidéoconférence, sans avoir à passer d'une application à l'autre.

Caractéristiques principales

  • Accédez à ACO avec des identifiants Google
  • Passez et recevez des appels de haute qualité depuis Google Chrome
  • Accédez à vos contacts et effectuez une numérotation rapide depuis Gmail, Hangouts ou Google Agenda
  • Planifiez des réunions à partir du module complémentaire de la barre latérale de Google Workspace

Principaux avantages

  • Combine les outils de courrier électronique, de gestion d'agenda, de téléphonie et de conférence
  • Simplifie le flux de travail
  • Simplifie la gestion du calendrier et de la messagerie
  • Maintien une image de marque unifiée