Avaya OneCloud CCaaS è un contact center perfettamente funzionale, attivo 24/7, tra i 5 migliori provider di CCaaS secondo il Ventana Research 2021 Value Index for Contact Centre in the Cloud.
La soluzione basata su cloud che offre un'architettura CCaaS completa, integrata e aperta, incentrata su sicurezza, scalabilità e versatilità. Grazie a funzionalità chiave quali desktop intuitivo, monitoraggio in tempo reale e strumenti di produttività avanzata, Avaya OneCloud CCaaS consente alle aziende di offrire un'esperienza cliente senza intoppi su più canali e dispositivi, ottimizzando le prestazioni di team e dipendenti.
Funzionalità chiave e vantaggi
- Connetti tutti i touchpoint vocali e non vocali del percorso del cliente
- Corrispondenza intelligente tra clienti e dipendenti
- Coinvolgi proattivamente i clienti grazie all'intelligence del percorso del cliente
- Personalizza l'esperienza utente con uno spazio di lavoro moderno e su misura
- Integrazione rapida garantita da API solide
- Crea e abbina facilmente le funzionalità per raggiungere i risultati aziendali