Skip to main content

Software as a Service: maak het je klanten nog gemakkelijker met een flexibel consumptiemodel

Klanten willen niet alleen gemak, ze willen ook iets te kiezen hebben. Dat verklaart de opkomst van de subscription- of abonnementeneconomie. Er is inmiddels een breed scala aan diensten en producten verkrijgbaar onder de noemer ‘as a service’, ook hard- en software. Maar met name inde B2B-wereld wil de facturatie nog wel eens een obstakel zijn. De manier voor jou als reseller om die belemmering voor je klanten weg te nemen? Dat is het aanbieden van flexibele consumptiemodellen. In deze blog lees je daar meer over.

De populariteit van abonnementen, daarvan zijn voorbeelden te over uit de consumentenwereld: denk aan Swapfiets, Lynk & Co of HelloFresh. Je hoeft bij deze aanbieders niet meer zelf een fiets of auto te bezitten en te onderhouden. Evenmin hoef je zelf recepten te zoeken of boodschappen te doen.

In de B2B-wereld is het abonnementsmodel ook in opmars. Dit is bijvoorbeeld de manier waarop veel organisaties hun software en zelfs hun IT-infrastructuur afnemen, met dank aan een andere spectaculaire opkomst: die van de cloud. Ook hier is het gemak doorslaggevend. In de vorige blog hebben we al gezien dat ook beheer en onderhoud vaker als dienst wordt afgenomen. Eindgebruikers zijn dan zeker van stabiel werkende software en kunnen zich focussen op de groei van hun onderneming. Ze beschikken altijd over de nieuwste functionaliteiten, zonder dat ze zelf een product hoeven te kopen en zonder mensen in dienst te hoeven nemen.

Groot voordeel: steeds terugkerende inkomsten door loyaliteit

Voor Cisco resellers is het grote voordeel van loyale abonnees dat ze voor een steeds terugkerende inkomstenstroom zorgen, wat meer zekerheid biedt dan eenmalige verkopen.[1] Onderzoek leert echter dat B2B-kopers meer verwachten van resellers als het gaat om de manier van afrekenen.[2] Ze willen maximale flexibiliteit en minimale rompslomp. Dit geldt vooral voor kopers die te maken hebben met fluctuerende vraag. De service en de prijzen moeten dan soepel mee kunnen bewegen. Hier zijn vanuit Cisco meerder oplossingen voor.

 

Voldoe aan verwachtingen door betaalgemak

Je kunt aan deze verwachting voldoen door met verschillende consumptiemodellen te werken. Laat klanten betalen zoals ze willen: bijvoorbeeld per jaar, per maand, of alleen voor gebruik. Telecomaanbieders zijn vaak al zover dat wanneer iemand een abonnement afsluit voor mobiel bellen, er geen factuur volgt als iemand een keer een maand niet belt. Zulke service wordt natuurlijk erg gewaardeerd. Door deze manier van werken laat je dus zien dat je jouw klant werkelijk centraal stelt.

Waarom Comstor?

Comstor is exclusief distributeur van Cisco producten, met een ongekend groot aantal voor Cisco getrainde en gecertificeerde mensen. We bestaan ruim 25 jaar, zijn actief in 180 landen en werken nauw samen met resellers en partners. Die bieden we niet alleen toegang bieden tot de nieuwste producten en technologieën maar we ondersteunen ze ook met training en advies. We kunnen jou helpen om je portfolio te transformeren naar een op abonnementen gericht aanbod. Op die manier kun je van nog meer toegevoegde waarde zijn voor je klanten. Ook leren we je graag hoe je klanten langdurig aan je bindt, zodat je zeker bent van een vaste inkomstenstsroom

Wil je meer weten over flexibele consumptiemodellen?Neem dan gerust contact met ons op.

[1] https://www.frankwatching.com/archive/2021/03/11/verdienmodel-abonnementen

[2] https://www.peoplemetrics.com/blog/three-touchpoints-that-reveal-how-customer-centric-you-really-are