Platforma Avaya Experience daje spokój ducha w chaosie centrum kontaktowego. Zrewolucjonizuj sposób komunikacji z klientami dzięki inteligentnym funkcjom, z którymi każdy agent jest profesjonalistą.
Rozpieszczanie użytkowników końcowych wybranymi przez nich kanałami komunikacji, a następnie zaskakiwanie ich agentami, którzy zawsze wiedzą, co powiedzieć. Sztuczna inteligencja działa za kulisami - transkrybując połączenia i dostarczając spostrzeżeń, nie tracąc ludzkiego charakteru tam, gdzie ma to znaczenie.
Kluczowe cechy i korzyści
- Połącz wszystkie punkty kontaktu z klientem
- Korzystaj z inteligentnego przekierowywania połączeń, aby zaadresować najlepszego pracownika do danego zadania.
- Proaktywne angażowanie klientów przy użyciu analizy podróży klienta
- Personalizacja doświadczenia użytkownika - dopasowanie do jego preferencji
- Szybka integracja z solidnymi interfejsami API
- Szybkie budowanie i łączenie możliwości w celu osiągnięcia wyników biznesowych
