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AudioCodes Live Platform for Microsoft Teams

Torne os sonhos Microsoft Teams dos seus clientes realidade com o AudioCodes Live Platform for Microsoft Teams.

Um número crescente de empresas sonha em fazer chamadas Teams para telemóveis e telefones fixos normais - e graças ao AudioCodes Live Platform for Microsoft Teams, pode tornar esse sonho uma realidade.

Apoiado pelo suporte da Westcon, pode simplificar a conetividade PSTN para os seus clientes e fazer-lhes chamadas Teams para telefones tradicionais num instante.

Com mais de 50% das empresas agora padronizadas no Teams, esta oportunidade não pode ser perdida! Vamos tornar os sonhos dos seus clientes em realidade.
 

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Porquê agora?

320M

Utilizadores activos mensais do Teams 1

17M

Teams Phone Utilizadores PSTN 2

63.4%

Das organizações preferem a flexibilidade do encaminhamento direto 3

1.  Microsoft FY24 First Quarter Earnings Conference Call
2. Microsoft Fiscal Year 2023 Fourth Quarter Earnings Conference Call
3. Metrigy report: Workplace Collaboration 2023-24

Como o AudioCodes Live Platform for Microsoft Teams o ajuda a criar as Teams de sonho

O AudioCodes Live Platform for Microsoft Teams é uma solução SaaS de marca branca que funciona com o Microsoft Operator Connect e/ou roteamento direto.

Com o Live Cloud, é possível:

  • Proporcionar uma migração perfeita, rápida e económica para o Teams
  • Integrar e gerir rapidamente os clientes, reduzindo o seu OPEX
  • Acelerar o acesso dos seus clientes à colaboração de voz e vídeo de alta qualidade
  • Oferecer uma subscrição simples e transparente por utilizador e por mês

A conetividade PSTN não tem de ser um pesadelo

Com o Live Platform for Microsoft Teams

  • Complete Teams Voice-as-a-Service
  • Superior Teams Meetings solution
  • Lifecycle User Management platform
  • Processos automatizados para facilitar a integração do tenant
  • Ferramentas poderosas de análise e elaboração de relatórios
     

e muito mais!

Sem o Live Platform for Microsoft Teams

  • Integração complexa
  • Implantações manuais com SBC tradicional
  • Extensa (e dispendiosa) experiência em desenvolvimento e conceção
  • Auto-desenvolvimento de um grande sistema de gestão multi-tenant
  • Necessidades contínuas de recursos para manutenção

É altura de sonhar alto

Porquê parar na conetividade PSTN? Leve o Teams dos seus clientes para o próximo nível com a Voca, a primeira experiência de contact centre com IA da AudioCodes criada para o Microsoft Teams.

O que é Voca?

O Voca é uma solução de IVR conversacional ágil que melhora as experiências de chamada dos seus clientes.

Com a VoiceAI e as tecnologias de rede de voz, o Voca automatiza os fluxos de chamadas principais com pedidos de voz simples e intuitivos e suporte de vocabulário personalizado.

 

Principais vantagens

  • Uma experiência numa só aplicação e num só ecrã
  • Nativa no Microsoft Teams Voice
  • Permite um número ilimitado de agentes e uma rápida integração
  • Skill-based routing sem limites
  • Fila de espera multiplataforma para chegar a qualquer pessoa em qualquer lugar, mesmo durante a migração

Ajude os seus clientes a dormir melhor à noite com o SmartTAP 360°

Graças ao SmartTap da AudioCodes, seus clientes podem ficar tranquilos.

O SmartTap é uma solução de registo de conformidade empresarial inteligente e totalmente segura. Com ele, as empresas podem capturar e indexar interacções internas e externas.

Os clientes do Teams podem aplicar sem problemas o SmartTAP 360° Live para gravar todas as interacções de voz, vídeo e MI para análise posterior de IA, ao mesmo tempo que cumprem as exigências de conformidade regulamentar.

Principais vantagens

  • Gravar todas as interacções de voz, vídeo e MI
  • Compatível com o Microsoft Teams
  • Implantável em pouco tempo
  • Características de conformidade e de nível regulamentar

Pronto para entregar as equipas de sonho?

Trabalhe connosco para tornar realidade o Dream Teams dos seus clientes. Com um investimento limitado da sua parte, nós tratamos da infraestrutura para que não tenha de o fazer. Também lhe daremos acesso à nossa equipa de especialistas para que a utilize como se fosse a sua.

Solicite uma demonstração conosco para ver como o AudioCodes pode atender às necessidades de conetividade de seus clientes.

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