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Integrações ACO

O Avaya Cloud Office fornece comunicações que se adaptam à sua forma de trabalhar, sempre na ponta dos dedos em qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Escolha entre várias integrações de negócios para criar uma verdadeira experiência de comunicações unificadas na nuvem. Compacto e acessível para que possa começar de imediato, mas suficientemente flexível para migrar por fases.

O Avaya Cloud Office dá aos seus empregados e clientes as características e opções que deseja, tudo isto numa única aplicação que vai além de um simples sistema telefónico baseado na nuvem. E enquanto todos conversam, reúnem e partilham, o seu negócio é mais inteligente e mais alinhado.

Avaya Cloud Office para MS Teams

As empresas que querem aproveitar ao máximo o seu investimento com o Office 365 e Microsoft Teams podem utilizar a robusta solução de comunicações em nuvem da RingCentral.

Avaya Cloud Office (PBX) para Microsoft Teams permite uma integração nativa de Direct Routing que fornece funcionalidade de chamadas globais e permite aos utilizadores Teams fazer muito mais com uma solução cloud PBX líder de indústria, mantendo ao mesmo tempo o Teams no centro da experiência de colaboração.

Características principais

  • Rico em funcionalidades PBX
  • Integrações nativas out-of-the-box
  • Single sign-on
  • PSTN completa em mais de 40 países
  • Local e toll-free em mais de 100 países

Principais benefícios

  • Experiência nativa do utilizador com telefonia de nível empresarial
  • Gestão fácil sem infraestruturas, trunks SIP ou SBCs
  • Simplifica a adoção, sem interfaces ou downloads separados
  • Fornece ferramentas PBX e de telefonia melhoradas para aumentar a produtividade
  • Simplifica o número de ferramentas, reduzindo custos, administração e formação

Avaya Cloud Office para Salesforce

O Avaya Cloud Office for Salesforce irá melhorar a sua experiência em CRM e gestão de serviços, automatizando os fluxos de trabalho, aumentando a eficiência das chamadas, e melhorando a qualidade das interacções com os clientes. A integração funciona tanto em Sales Cloud como em Service Cloud.

Fazer e receber chamadas directamente da sua conta Salesforce, agendar reuniões de vídeo do Avaya Cloud Office, além de atribuir disposições de chamadas, registar chamadas, tomar notas e muito mais, sem saltar para trás e para a frente entre aplicações. Disponível para Salesforce Classic ou Salesforce Lightning.

Características principais

  • Utilizar as capacidades de chamadas ACO sem sair do Salesforce
  • Configurar e ver as reuniões em vídeo da RingCentral em Salesforce
  • Fazer e receber chamadas da aplicação ACO
  • Editar e personalizar a análise ACO como um relatório nativo do Salesforce

Principais benefícios

  • Automatiza tarefas tediosas e torna os seus fluxos de trabalho mais eficientes
  • Reduz a necessidade de agentes para alternar entre dispositivos e aplicações
  • Capacidade de acesso à informação chave do cliente e ao histórico de chamadas para proporcionar uma experiência personalizada

Avaya Cloud Office para Google

Com integração nativa, o Avaya Cloud Office é o complemento ideal para transformar a central de produtividade do Google numa plataforma de comunicações colaborativa completa.

Capacitar os clientes com um ambiente de comunicação e colaboração aberto, global e baseado na nuvem. Capacite a sua força de trabalho para trabalhar em qualquer dispositivo, em qualquer lugar, a qualquer hora, com chamadas VoIP agrupadas, PBX, fax online, SMS e videoconferência sem alternar entre aplicações.

Características principais

  • Aceder ao ACO com as credenciais do Google
  • Fazer e receber chamadas de alta qualidade do Google Chrome
  • Contactos de acesso e marcação rápida do Gmail, Hangouts ou Google Calendar
  • Agendar reuniões a partir do add-on da barra lateral para o Google Workspace

Principais benefícios

  • Combina e-mail, calendarização, telefonia e ferramentas de conferência
  • Simplifica o fluxo de trabalho
  • Gerir facilmente a programação e a correspondência
  • Mantém uma identidade empresarial unificada