Von Daten zu Maßnahmen: Wie CDW einen Wettbewerbsvorteil erlangte

Als langjähriger Partner ist CDW ein zuverlässiger Marktführer für IT-Lösungen und umfassende Dienstleistungen, der Unternehmen bei der Entwicklung, Orchestrierung und Verwaltung erfolgsfördernder Technologien unterstützt. 

Für einen führenden Anbieter von Technologielösungen wie CDW ist es nicht nur wichtig, über die richtigen Ressourcen zu verfügen, um in einer schnelllebigen Branche wettbewerbsfähig zu bleiben, sondern auch, auf jeder Ebene kluge Entscheidungen zu treffen. CDW hat seine Antwort in Daten gefunden. Durch die Einführung eines stärker auf Erkenntnisse ausgerichteten Ansatzes für Vertrieb und Marketing konnten sie betriebliche Hindernisse in Geschäftschancen umwandeln.

Die Suche nach dem richtigen Partner

"Bevor wir mit Westcon-Comstor zusammengearbeitet haben, waren Geschwindigkeit und Effizienz wohl die häufigsten Probleme und Herausforderungen", so Steven Faulkner, Chief Technologist for Security bei CDW.

CDW wusste, dass die Behebung dieses Problems mehr als nur oberflächliche Änderungen erfordern würde - es bedurfte einer strategischen Veränderung der Arbeitsweise. Um diesen Sprung zu schaffen, brauchten sie den richtigen Partner.

Vom ersten Tag an half Westcon CDW, Fuß zu fassen, und bot sofortige Unterstützung und Anleitung. "Sie waren eine der ersten, die mir geholfen haben, mich in meinem eigenen Unternehmen zurechtzufinden. Sehr partnerschaftlich und sehr kooperativ", so Steven.

Intelligente Nachfrage (iD) eingeben

Dies war der Schlüssel, den CDW benötigte, um Verhaltensmuster, Kauftrends und Kaufkraft innerhalb des Kundenstamms besser zu verstehen.

"Mit dem Intelligent Demand Program von Westcon waren wir in der Lage, einen fundierteren und gezielteren Ansatz zu verfolgen", so Faulkner. "Das hat den Vertrieb und das Marketing wirklich beschleunigt."

Durch die Nutzung von Daten hat CDW neue Wege gefunden, die Kundenbindung zu erhöhen, den Marktanteil zu vergrößern und die Marktposition zu stärken. Diese Ergebnisse sprechen für sich selbst, wie Steven hinzufügte: "Wenn man gute Datenanalysen und gute Dateneinblicke hat... kann man seinen Anteil an der Brieftasche und seine Position bei diesem Kunden erhöhen."

Steven stellte außerdem fest, dass Intelligent Demand nicht nur ihre Entscheidungen beeinflusste, sondern auch das Tempo, in dem sie diese trafen. Dank der Einblicke in die Strategie konnte CDW schneller reagieren, hochwertige Chancen priorisieren und Ressourcen effektiver zuweisen.

Von Daten zu Maßnahmen

Der Fokus von CDW auf intelligente Entscheidungsfindung zeigt das immense Potenzial von Daten für das Unternehmenswachstum. Durch eine Kombination aus dem Intelligent Demand Program, innovativem Denken und strategischen Partnerschaften ist CDW weiterhin wegweisend. Jetzt sind sie in der Lage, Herausforderungen zu meistern, Chancen zu ergreifen und nachhaltige Wirkung zu erzielen - eine datengestützte Entscheidung nach der anderen.

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