Entdecken Sie, wie Sie die PSTN-Chance von Teams einläuten können

Da Unternehmen versuchen, externe Microsoft Teams-Anrufe über PSTN-Konnektivität zu ermöglichen, befasst sich Westcon Comstor mit den treibenden Kräften hinter dieser Nachfrage und den besten Möglichkeiten für Partner, diese zu erfüllen.

Microsoft Teams ist dabei, das Monopol für Cloud-Collaboration-Tools zu gewinnen. Heute sind über 50 % der Unternehmen standardisiert auf Teams, und diese Zahl wird bis 2025 voraussichtlich um weitere 50 % steigen. Doch so zuverlässig Teams auch ist, die PSTN-Konnektivität bleibt ein Problem.

Immer mehr Unternehmen möchten ihr Teams an das öffentliche Telefonnetz (PSTN) anschließen, damit sie externe Anrufe ins Fest- und Mobilfunknetz tätigen können. Yaniv Kitlaru von AudioCodes fand heraus, dass PSTN-Konnektivität ein unvermeidliches Thema bei Gesprächen mit Partnern ist.

Die Nachfrage nach PSTN-Konnektivität wird durch die vielen potenziellen Vorteile angetrieben, darunter:

• Bequemlichkeit: Microsoft Teams würde zum zentralen Knotenpunkt für die Kommunikation werden, so dass die Notwendigkeit entfällt, für interne und externe Anrufe zwischen den Plattformen zu wechseln
• Kosteneinsparungen: Durch die weitere Konsolidierung ihrer Kommunikationsinfrastruktur können Unternehmen die Rechnungsstellung optimieren und die Kosten für die Hardware-Wartung senken.
• Verbesserte Kundenzentrierung: Mit der PSTN-Konnektivität können Unternehmen, die Teams nutzen, ihre Kunden dort erreichen, wo sie gerne erreicht werden möchten, sei es über die Cloud oder über normale Festnetz- und Mobiltelefone.

Was hält die Unternehmen also zurück?

PSTN-Verbindungen sind typischerweise komplex, aber das muss nicht sein. Die dafür erforderlichen Maßnahmen sind kompliziert und umfassen unter anderem:

• Komplexe Integration
• Manuelle Einsätze mit traditionellem SBC
• Umfangreiches (und kostspieliges) Entwicklungs- und Design-Know-how
• Eigenentwicklung eines großen mandantenfähigen Verwaltungssystems
• Laufender Ressourcenbedarf für die Wartung

In einem Whitepaper von AudioCodes aus dem Jahr 2023 wurde festgestellt, dass 60 % der Unternehmen eine Verbindung via Direct Routing bevorzugen würden. Das ist verständlich, wenn man bedenkt, wie flexibel und einfach zu verwalten Direct Routing sein kann - aber die Integration von Direct Routing SBCs erfordert einen hohen Einrichtungsaufwand, umfassendes technisches Know-how und zusätzliche Kosten.

Wenn man jedoch die Vorteile abwägt, spricht weiterhin alles für eine Teams-PSTN-Konnektivität - die Unternehmen brauchen nur einen weniger komplexen Weg, um sie zu erreichen.

Einfachheit: Der Schlüssel zur Verbindung von Teams Ihrer Kunden

Wenn die Komplexität das Problem ist, dann ist natürlich die Einfachheit die Lösung. Unternehmen wollen die Vorteile von Direct Routing-fähigen externen Anrufen nutzen, ohne den Ressourcenbedarf und die Probleme, die mit einer PSTN-Verbindung verbunden sind.

Es gibt nur wenige Anbieter, die dies besser unterstützen können als AudioCodes, die aufgrund ihrer langjährigen Partnerschaft mit Microsoft über umfassende Kenntnisse verfügen, um Unternehmen dabei zu helfen, das Beste aus Teams herauszuholen.

In dem Streben nach einer vereinfachten Teams-PSTN-Konnektivität ist AudioCodes Live Cloud ziemlich überzeugend. Diese mandantenfähige White-Label-SaaS-Lösung löst einige der dringendsten Probleme im Zusammenhang mit PSTN-Konnektivität und API-Integration in Microsoft-Dienste.

Hier sind nur einige der Möglichkeiten, wie Live Cloud die Konnektivität von Teams vereinfacht:

• Der Cloud-basierte Service übernimmt die SBC-Funktionalität, macht die Verwaltung der eigenen SBC-Hardware und Konfiguration überflüssig.
• Durch fortschrittliche Automatisierungsfunktionen beschleunigt Live Cloud die Bereitstellung von Teams und ermöglicht gleichzeitig ein schnelleres und einfaches Onboarding von Mandanten.
• Es wird mit einem mandantenfähigen Verwaltungsportal geliefert, das Unternehmen von der umfangreichen Aufgabe entbindet, ein solches Portal aufzubauen.
• Es verspricht eine schnelle Bereitstellung mit keiner Notwendigkeit, in eine spezielle Infrastruktur zu investieren.

Diese Funktionen und die Nachfrage nach Teams-PSTN-Konnektivität bieten Partnern die Möglichkeit, die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen - und wir helfen Ihnen dabei.

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