Orientación a datos y las personas como prioridad: así allanamos el camino para el éxito de los partners

Marianne Nickenig, vicepresidenta de networking y colaboración de Westcon-Comstor, habla sobre la forma en que están impulsando el éxito de partners y fabricantes en toda la región de EMEA.

Éxito basado en alianzas

La base de nuestro éxito es la forma en que creamos valor a través de alianzas estratégicas de raíces profundas con los fabricantes. Esto implica una colaboración estrecha en su lanzamiento al mercado y estrategia de canal, además de una simplificación de sus tecnologías, operaciones, procesos y programas para poder ayudar a que nuestros partners alcancen el éxito con esos fabricantes y en el mercado en general.

Nos aseguramos de que nuestros partners se concentren en hacer crecer su negocio mientras gestionamos el cumplimiento y la implementación de cara al fabricante. Y ellos confían en nosotros para hacerlo.

Adaptación a los cambios del mercado

El valor está migrando de la venta inicial a lo que los clientes obtienen durante la vida útil de sus soluciones. Entendemos que el futuro es digital, y por eso hemos adoptado un enfoque orientado a datos y que prioriza lo digital. Lo denominamos nuestro enfoque de ‘gestión de ciclo de vida de la solución’ para el éxito del cliente.

Esto se ha diseñado a fin de allanar el camino para futuros éxitos y ayudar a que nuestros partners accedan a nuevas oportunidades en su base de clientes a través de datos y perspectivas.

Al utilizar nuestras herramientas y capacidades digitales, combinadas con nuestros conocimientos internos, los equipos de éxito del cliente pueden gestionar y optimizar mejor sus soluciones basadas en consumo y suscripción. Esto significa que obtienen el máximo valor para cada solución, y sus clientes logran el rendimiento más alto en su inversión en TI.

Convertimos el éxito en personal

Más allá de estas capacidades digitales, nuestro factor de diferenciación clave es nuestro enfoque personalizado. Tenemos equipos exclusivos que están comprometidos con el éxito del cliente y con un mejor funcionamiento del canal, dedicados a brindarles a los partners la atención personal que necesitan para ser exitosos.

Son estos conocimientos y esta dedicación, combinados con nuestras relaciones con los fabricantes, alcance global y facilitación de servicios y ventas lo que crea una experiencia de cliente excepcional. Debemos hacer una mención especial a nuestras capacidades de automatización, que aumentan la velocidad, la precisión y la agilidad. Por ejemplo, en nuestro mercado PartnerCentral, todos los contratos, números de serie y validaciones de contratos de los clientes están disponibles y son procesables, una información muy potente para los partners.

¿No tienes experiencia? ¡No es problema!

Los programas para partners tradicionales pueden ser complejos, difíciles para incorporarse y con múltiples puntos de separación entre el fabricante, el partner y el cliente. Según el nivel de conocimientos o la cercanía con el cliente que quieran generar los partners, ofrecemos diferentes modelos de ventas que facilitan el diseño y el crecimiento de negocios de networking y colaboración exitosos, incluso para quienes no tienen experiencia en el sector.

Por ejemplo, el modelo de agente principal es ideal para consultores y proveedores de servicios que buscan una experiencia con menos intervención pero con un flujo de ingresos recurrente, predecible y rentable.

Más allá de la etapa del camino en la que se encuentre el partner y cuál sea su experiencia, los ayudamos a que escojan el modelo de ventas adecuado que sea útil tanto para sus clientes como para maximizar sus propios ingresos.

La financiación flexible impulsa la adopción

El repentino cambio hacia una forma descentralizada de trabajar durante la pandemia ha multiplicado por diez la adopción de la nube. Esto nos coloca, tanto a nosotros como a nuestros fabricantes, en una posición para ofrecer una gama de soluciones remotas e híbridas preparadas para el futuro a clientes de todo el mundo.

En el canal de TI actual, los sectores de oferta y de demanda del mercado están fomentando los modelos por suscripción, por consumo y por precios de gastos operativos. Cada vez más, se espera que nuestros partners de canal ofrezcan pagos flexibles a sus clientes finales más allá de lo que el fabricante les ofrece a ellos. Aquí es donde intervenimos.

Nuestras soluciones de pago flexible combinan la facturación de software y la distribución tradicional con soluciones de pago flexibles para superar los límites de presupuesto y acelerar la adquisición de las tecnologías más avanzadas. Esto significa que los clientes obtienen las soluciones que quieren y necesitan ahora mismo, mientras que los partners acceden a la venta y a los ingresos. Esto quiere decir que el presupuesto ya no es un problema.

Cada día es especial

Me encanta mi trabajo. Me encanta trabajar con fabricantes, construir relaciones basadas en la confianza y en cumplir las promesas. Valoro a las personas con las que trabajo todos los días. Son seres dedicados, comprometidos y entusiastas que se valoran mutuamente y a sus partners, y viven cada día con determinación y pasión. Eso es lo que hace que cada día en Westcon-Comstor sea muy especial.