Pese a esto, los usuarios finales siguen demandando y esperando que sus partners ofrezcan servicios de gestión ubicua e implementación mundial, más allá del lugar de mundo donde se los requiera. Esperan soluciones y servicios integrales que brinden un valor real además del modelo tradicional de la cadena de suministro, que consistía en mover cajas.
Hablamos con Simon Thompson, vicepresidente sénior de Clientes globales y responsable de servicios para Europa, sobre la forma en que hemos superado estos obstáculos para clientes globales, ampliado sus capacidades y utilizado nuestra experiencia comercial para fomentar el éxito de los partners.
Siempre a tiempo
Ofrecemos todo lo que se requiere actualmente en el ámbito de la distribución, pero el canal está cambiando. Ahora los partners globales recurren a nosotros para que les brindemos una gama especialmente seleccionada de soluciones para fabricantes pensadas para algunos de los mercados de más rápido crecimiento en la actualidad.
Como una organización orientada a datos y que prioriza lo digital, utilizamos nuestros datos y perspectivas para ayudarles a identificar, explorar y explotar nuevos mercados y oportunidades, más allá del lugar del mundo donde se encuentren.
Nuestros partners esperan que cumplamos nuestras promesas la primera vez en tiempo y forma. Nada menos que eso. Esto crea una experiencia de cliente excelente para el cliente final, y esa experiencia de cliente excelente del usuario final permite lograr el éxito del partner. Y a eso nos dedicamos.
Nuestro equipo es tu equipo
Muchos partners no tienen la flexibilidad ni la agilidad suficiente para satisfacer por su cuenta estas necesidades del cliente, o simplemente no tienen la capacidad o las posibilidades de satisfacer internamente los requisitos de proyectos complejos.
Nuestro portfolio de servicios está diseñado para superar estos desafíos y puntos débiles, ampliando las capacidades y las posibilidades para que los partners puedan maximizar sus márgenes en cada venta. Estos servicios se extienden desde soluciones financieras que abren la puerta a oportunidades más grandes o permiten cerrar acuerdos con mayor rapidez a servicios profesionales como diseño de soluciones y asistencia preventa.
Los servicios técnicos y de asistencia ayudan a gestionar el proyecto de manera integral, incluidos modelos de conserjería, gestión de ciclo de vida, logística inversa, combinación de soluciones, bienes terminados y montaje, existencias estratégicas, configuración y coordinación de proyectos. Más allá de cuáles sean los servicios requeridos, nuestros expertos y sus conocimientos están diseñados para ampliar y mejorar el negocio de nuestros partners y fomentar el éxito conjunto.
Pensamiento local, acción global
A medida que las demandas de los usuarios finales evolucionan y se acelera la globalización, los proveedores de servicios internacionales necesitan alcance mundial, conocimientos comerciales, agilidad y acceso a los mercados internacionales para prestar servicios, brindar asistencia y conservar a sus clientes finales. Pero cualquier persona que haya trabajado en emprendimientos para el extranjero sabe que el comercio internacional no es sencillo. Las implementaciones globales pueden ser complejas, y hay muchas cosas que pueden salir mal.
Somos expertos en comercio internacional. Nuestra experiencia en implementaciones globales nos permite ofrecer un servicio exclusivo que los proveedores de servicios globales verdaderamente valoran. Desde cumplimiento integrado hasta inteligencia de datos y ágiles servicios de cadena de suministro, nuestras soluciones integrales permiten lograr resultados, ayudan a que nuestros partners globales presten servicios a sus clientes y maximizan la rentabilidad.
