Descubre cómo aprovechar la oportunidad de PSTN de Teams
A medida que las empresas tratan de habilitar las llamadas externas de Microsoft Teams a través de la conectividad PSTN, Westcon Comstor profundiza en las fuerzas impulsoras de esta demanda y en la mejor forma de que los partners la satisfagan.
Microsoft Teams se está haciendo con el monopolio de las herramientas de colaboración en la nube. Hoy en día, más del 50% de las empresas lo han normalizado, y se espera que esta cifra aumente otro 50% de aquí a 2025. Pero por muy fiable que sea Teams, la conectividad PSTN sigue siendo un punto débil.
Cada vez son más las empresas que desean conectar sus equipos a la red telefónica pública conmutada (PSTN) para poder realizar llamadas externas a teléfonos fijos y móviles, hasta el punto de que Yaniv Kitlaru de AudioCodes considera que la conectividad PSTN es un tema inevitable cuando hablas con tus partners.
La demanda de conectividad PSTN está impulsada por sus numerosas ventajas potenciales, entre ellas:
- Comodidad: Microsoft Teams se convertiría en el eje central de las comunicaciones, eliminando la necesidad de cambiar de plataforma para las llamadas internas y externas.
- Ahorros de costes: Al consolidar aún más su infraestructura de comunicaciones, las empresas pueden agilizar la facturación y reducir los costes de mantenimiento del hardware.
- Mejor atención al cliente: La conectividad PSTN permite a las empresas usuarias de Teams llegar a sus clientes donde deseen, ya sea a través de la nube o de teléfonos fijos y móviles.
¿Qué frena a las empresas?
La conectividad PSTN es característicamente compleja, pero no tiene por qué serlo. Las actividades necesarias para lograrlo son de naturaleza complicada, e incluyen:
- Integración compleja
- Implantaciones manuales con SBC tradicionales
- Amplia (y costosa) experiencia en desarrollo y diseño
- Autodesarrollo de un gran sistema de gestión multiusuario
- Recursos necesarios para el mantenimiento
En un informe de 2023, AudioCodes llegó a la conclusión de que el 60% de las empresas preferirían conectarse mediante enrutamiento directo. Esto es comprensible dada la flexibilidad y facilidad de gestión del enrutamiento directo, pero la integración de los SBC de enrutamiento directo requiere grandes esfuerzos de configuración, profundos conocimientos técnicos y costes adicionales.
Sin embargo, teniendo en cuenta las ventajas, todo apunta a la conectividad Teams-PSTN: las empresas sólo necesitan una forma menos compleja de conseguirla.
Simplicidad: la clave para conectar los equipos de tus clientes
Si la complejidad es el problema, la simplicidad es la solución. Las empresas quieren disfrutar de las ventajas de las llamadas externas con enrutamiento directo, sin las necesidades de recursos y las molestias asociadas a la conectividad PSTN.
Pocos vendors sabrán dar soporte en este sentido mejor que AudioCodes, cuya larga asociación con Microsoft le proporciona amplios conocimientos para ayudar a las empresas a sacar el máximo partido de Teams.
En la búsqueda de una conectividad simplificada Teams-PSTN, AudioCodes Live Cloud es bastante convincente. Esta solución SaaS para multi usuarios de marca blanca alivia algunas de las complejidades más acuciantes asociadas a la conectividad PSTN y la integración API con los servicios de Microsoft.
Estas son algunas de las formas en que Live Cloud simplifica la conectividad de Teams:
- Su servicio basado en la nube se encarga de la funcionalidad SBC, eliminando la necesidad de gestionar el hardware y la configuración SBC propios.
- A través de capacidades avanzadas de automatización, Live Cloud acelera los despliegues de Teams, a la vez que permite una incorporación de usuarios más rápida y sencilla.
- viene con un portal de gestión de multi usuarios, que libera a las empresas de la importante tarea de crearse uno.
- Promete rápida puesta en servicio sin necesidad de invertir en infraestructura dedicada.
Estas capacidades, unidas a la demanda de conectividad Teams-PSTN, crean una clara oportunidad para que los partners resuelvan las necesidades de sus clientes, y estamos aquí para ayudarte a hacerlo.
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