Alors que les entreprises cherchent à activer les appels externes Microsoft Teams via la connectivité RTC, Westcon Comstor se penche sur les forces motrices qui sous-tendent cette demande et sur la meilleure façon pour les partenaires d'y répondre.
Microsoft Teams est en train de gagner le monopole des outils de collaboration dans le cloud. Aujourd'hui, plus de 50 % des entreprises l'ont normalisé, et ce chiffre devrait encore augmenter de 50 % d'ici à 2025. Mais aussi fiable que soit Teams, la connectivité RTPC reste un point sensible.
Un nombre croissant d'entreprises souhaitent connecter leurs installations Teams au réseau téléphonique public commuté (RTPC) afin de pouvoir passer des appels externes vers des lignes fixes et mobiles ordinaires - à tel point que Yaniv Kitlaru, d'AudioCodes, a constaté que la connectivité RTPC de était un sujet inévitable lorsqu'il discutait avec des partenaires.
La demande de connectivité RTPC est motivée par les nombreux avantages potentiels qu'elle offre, notamment
- Commodité : Microsoft Teams deviendrait le centre névralgique des communications, éliminant la nécessité de passer d'une plateforme à l'autre pour les appels internes et externes.
- Économies de coûts : En consolidant davantage leur infrastructure de communication, les entreprises peuvent rationaliser la facturation et réduire les coûts de maintenance du matériel.
- Amélioration de l'orientation client : La connectivité PSTN permet aux entreprises utilisant Teams de joindre leurs clients là où ils souhaitent être joints, que ce soit via le cloud ou sur les lignes fixes et mobiles habituelles.
Alors, qu'est-ce qui retient les entreprises ?
La connectivité RTPC est caractéristiquement complexe.. Les activités nécessaires pour y parvenir sont complexes par nature :
- Intégration complexe
- Déploiements manuels avec un SBC traditionnel
- Expertise approfondie (et coûteuse) en matière de développement et de conception
- Auto-développement d'un grand système de gestion multi-tenant
- Ressources nécessaires pour la maintenance
Dans un document publié en 2023, AudioCodes a constaté que 60 % des entreprises préféreraient se connecter par le biais d'un routage direct. Cela est compréhensible étant donné la souplesse et la facilité de gestion du routage direct, mais l'intégration des SBC à routage direct nécessite des efforts d'installation considérables, une expertise technique approfondie et des coûts supplémentaires.
Cependant, si l'on tient compte des avantages, tout semble indiquer que la connectivité Teams-PSTN est possible - les entreprises ont simplement besoin d'un moyen moins complexe pour y parvenir.
La simplicité : la clé pour connecter la solution Teams de vos clients
Si la complexité est le problème, la simplicité est naturellement la solution. Les entreprises veulent bénéficier des avantages de l'acheminement direct des appels externes, sans les besoins en ressources et les tracas associés à la connectivité RTPC.
Peu de fournisseurs sauront mieux qu'AudioCodes apporter leur soutien dans ce domaine, car leur partenariat de longue date avec Microsoft leur permet d'acquérir des connaissances approfondies pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de Teams.
Pour simplifier la connectivité Teams-PSTN, AudioCodes Live Cloud est tout à fait convaincant. Cette solution SaaS en marque blanche et multi-locataires permet de résoudre certains des problèmes les plus urgents liés à la connectivité RTPC et à l'intégration API aux services Microsoft.
Voici quelques-unes des façons dont Live Cloud simplifie la connectivité des équipes :
- Son service basé sur le cloud gère la fonctionnalité SBC, supprimant la nécessité de gérer son propre matériel et sa propre configuration SBC.
- Grâce à des capacités d'automatisation avancées, Live Cloud accélère les déploiements d'équipes, tout en permettant une intégration plus rapide et plus facile des locataires.
- Il est accompagné d'un portail de gestion multi-locataires, qui dispense les entreprises de la lourde tâche de construire un portail de gestion multi-locataires.
- Il promet une mise en service rapide avec aucun besoin d'investir dans une infrastructure dédiée.
Ces capacités, associées à la demande de connectivité Teams-PSTN, créent une opportunité claire pour les partenaires de répondre aux besoins de leurs clients - et nous sommes là pour vous aider à le faire.
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