De bedrijfscontinuïteit staat op het spel door veranderende technische- en zakelijke behoeften. Klanten vragen hoe ze:
- Incidenten snel kunnen oplossen om downtime te minimaliseren en problemen te voorkomen;
- Netwerkgebruik kunnen verhogen, de levenscyclus van IT investeringen kunnen verlengen en meer waarde hieruit kunnen halen;
- Kennis van het personeel en operationele processen kunnen verbeteren, en uitgeputte bedrijfsmiddelen kunnen ontlasten;
- Snel en efficiënt nieuwe oplossingen kunnen leveren of wijzigingen kunnen aanbrengen aan bestaande services met minimale onderbrekingen.
