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Laura는 Partner Transformation 부문 이사로서 전 세계 파트너가 Westcon-Comstor와 상호 작용하는 데 사용하는 도구와 시스템을 관리합니다. 태리타운(Tarrytown) 사무실에 기반을 두고 Laura가 전 세계로 출장을 가는 업무입니다.

 

솔루션 구축

제 업무는 모든 사람이 당사와 더 쉽게 협력할 수 있도록 고객, 제조사 및 Westcon-Comstor 시스템 간의 솔루션 및 통합을 설계하고 구축하는 것입니다. 견적 또는 주문 요청 및 주문 처리와 같은 시스템 및 프로세스를 촉진하고 자동화하는 방법과 반품 등의 고객 서비스 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 조사합니다. 저는 반복적인 수동 프로세스를 자동화하여 당사가 제공하는 서비스에 실제로 가치를 더하는 다른 활동에 직원이 시간을 집중할 수 있도록 하는 방법을 확인하는 데 중점을 둡니다. 

힘들지만 보람 있는 작업

이 업무 환경은 매우 까다롭습니다. 여기서 4년을 일했지만 여전히 매일 새로운 것을 배웁니다. 이 비즈니스는 매우 복잡하고 모든 규칙에는 수많은 예외가 있기 때문에 긴장을 늦출 수 없습니다. IT 부문에서 일할 때는 프로젝트를 위험에 빠뜨릴 수 있는 예상치 못한 상황이나 막바지 요구 사항을 처리하거나 기한을 지켜야 합니다. 유연해야 하며 우선순위를 쉽게 변경할 수 있어야 합니다. 여기서는 확실히 지루할 틈이 없습니다.

 

글로벌 패밀리

일하지 않을 때는 밖에 나가 운동하는 것을 좋아합니다. 일반적인 취미로 달리기와 피트니스를 가장 많이 하고 있으며 여행하는 것도 매우 좋아하고 최근에는 스쿠버 다이빙을 배웠습니다. 저는 직업상 출장을 많이 갑니다. 당사는 세계 각지에 많이 분산된 회사이므로 소규모 사무실이 많습니다. 어떤 사무실에 가든 동료들이 있는 것 같은 느낌이 듭니다. 전화로 이야기하고 1년에 한두 번만 직접 만나는 사람들이 있는데, 그들을 보면 매일 긴밀하게 협업하는 것처럼 느낍니다.