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지원

비즈니스 개발, 성장 및 강화를 위한 맞춤형 지원

확장 가능 지원은 고객 성공과 지속적인 비즈니스 관계를 구축하는 데 매우 중요합니다.

Westcon-Comstor의 광범위하고 유연한 지원 서비스는 비즈니스 니즈 및 기술 요구사항에 따라 가상 지원, 원격 모니터링 및 현장 엔지니어링을 통해 IT 인프라스트럭쳐를 관리합니다.

  • 관리 – 필요한 모든 서비스 수준에 맞게 유연한 레벨 1 및 레벨 2 제조사 지원
  • 지원 – 일상 업무에 대한 보완 지원 서비스 
  • 사전 예방식 관리 – IT 인프라스트럭쳐 모니터링, 관리 및 관리된 지원
  • 엔지니어 현장 배치 – 하드웨어 교체 작업을 위해 현장 지원

연락처    안내서 다운로드

지원 방법

무제한 제품 지원

무제한 제품 지원

웹, 전화 또는 이메일을 통해 10개의 지원 센터에서 5개의 현지 언어로 연중 무휴 이용 가능

단일 연락 창구

단일 연락 창구

제조사 인증 지원 엔지니어, 도구 및 프로세스 팀에 쉽게 액세스

보완 서비스

보완 서비스

문제 해결, 구성, 변경 관리, 모니터링 및 하드웨어 교체 포함

지원하는 제조사

 

파트너의 칭찬

“같이 작업했던 모든 엔지니어는 지식이 매우 풍부했으며 제 질문에 신속하고 전문적인 방식으로 답변해 주었습니다. 우리가 받은 지원에 매우 만족합니다. 이제 현장에서 새로운 교체 장치가 가동되어 실행되고 있습니다! 감사합니다!” 

“Westcon-Comstor 기술자와 함께 일하는 것은 정말 멋진 경험이었습니다. 지식이 매우 풍부했으며 기꺼이 도와주었습니다.” 

“Westcon-Comstor 기술자는 정말 대단했습니다! 우리가 정상으로 돌아갈 수 있도록 도와주고 필요할 때 제조사에 에스컬레이션하여 매우 성공적인 결과를 이끌어 냈습니다. 정말 멋지게 해냈습니다!”

고객 사례

여러 제조사를 사용하여 보안 운영 센터 구축 및 관리

요구사항

스페인 파트너가 Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet, Symantec을 비롯한 여러 제조사를 통해 보안 운영 센터를 구축하고 관리하도록 요청했습니다.

수행한 작업

  • 최종 고객의 본사에 9명의 엔지니어 배치
  • 지원 및 일상적인 관리 업무 제공
  • 데이터 센터 및 지점에서 프로젝트 관리 및 배포 처리

추가 서비스 알아보기