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身為合作夥伴轉型主管,Laura負責管理全球合作夥伴與Westcon-Comstor互動所使用的所有工具和系統。她的辦公室雖然位於紐約柏油村,但她卻常常到世界各地出差。

發展解決方案

我的工作是為客戶、廠商和Westcon-Comstor系統設計和發展解決方案,以及進行整合,使合作過程更加簡單輕鬆。我探究如何使系統和流程更加便捷和自動化,例如報價、訂單要求和訂單處理,以及如何改善退貨之類的客戶服務流程。我的主要工作內容也包括將手動和重複的流程改為自動化的流程,讓我們的員工可以集中心力進行其他活動,真正為我們提供的產品提升價值。

挑戰重重但是收穫可觀

我的工作環境充滿挑戰,即使我已經在這裡工作了四年,每天還是可以學到新東西。這個產業非常複雜,每條規則都有很多例外,所以一刻都不能鬆懈。在IT部門工作的人不但必須在期限之內完成工作,還要應付意料之外的狀況和緊急的需求,使專案難上加難。你必須靈活應變,並且願意優先處理不同的事項,在這裡工作絕無冷場。

全球大家庭

下班後我喜歡出門走動,促進血液循環。我最大的嗜好是跑步和健身,我喜歡旅行,最近還學會了水肺潛水,也因為工作常常出差。我們在全球各地都有業務,因此有許多較小的辦公室。無論我去哪間辦公室,都深刻感受到這些人是我的同事。即使我跟某些同事一年只講一兩次電話或見一兩次面,但是每次見面都感覺我們就如每天都密切合作。