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支援

無與倫比的IT支援和監控能力

我們的支援服務

如果您需要服務台支援服務,我們絕對是箇中翹楚。

我們在全球設有10個服務中心,並擁有100多名經過認證的售後服務專家,可為多家廠商提供24小時的第一級和第二級支援,擁有能夠協助您的不同技能和能力。

我們的售後服務功能讓合作夥伴不必打造自己的支援團隊,省去了管理工單以及處理所有供應商界面的工作。

簡化支援服務可以節省資源、時間和精力,確保系統繼續順利運行,使合作夥伴有更多時間致力於把握新商機。

我們能夠幫忙維持客戶滿意度。

我們提供以下協助

全球足跡

全球足跡

全球十個網路和安全營運中心。隨時隨地提供支援

現場工程師

現場工程師

我們的專業工程師到現場,為計劃中的任務提供預防性支援。

24小時服務熱線

24小時服務熱線

24小時事件應變。如有必要,將進行故障排除和上報。

我們合作夥伴的意見

「團隊所有的工程師都非常博學,能迅速而專業地解答我的問題,我對他們提供的協助感到相當滿意。站點現在已啟用,並且使用新的替換設備運作!感謝你們!」

「與貴公司的技術人員攜手合作是很愉快的經驗,他們不但知識淵博,並且樂於助人。」

「貴公司的技術人員非常優秀!他確實幫助我們重回正軌,並在需要時上報給廠商,結局相當圓滿。做得好!」

客戶故事

使用多個品牌建立和管理安全營運中心

需求

一位西班牙的合作夥伴要求我們使用Check Point、Palo Alto Networks、Fortinet和賽門鐵克等多個品牌的產品構建和管理安全營運中心。

我們的貢獻

  • 在終端客戶總部部署九名工程師
  • 提供支援和日常管理
  • 在其數據中心和分支機構中負責專案管理和部署

為公司內部售後服務打造非工作時間的團隊

需求

一家總部位於英國的託管服務供應商需要擴展其內部服務台,支援重要客戶。

我們的貢獻

  • 建立非工作時間的技術服務團隊,支持其現有的Polycom和思科產品組合
  • 節省合作夥伴的時間以及節省提供額外服務的費用
  • 增加50個小時的消費相關工程技能,提供技術、服務和終端客戶的支援

探索更多服務

Low Angle Shot In Fully Working Data Center IT Engineer Installs Hard Drive into Server Rack. Detailed and Technically Accurate Footage.

專業團隊

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供應鏈

探索更多
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教育

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Young man working at computer with headset in busy office

續訂

探索更多