可擴充的支援對於客戶成功和建立長久的業務關係十分重要。
我們廣泛且彈性的支援服務可根據您的業務需求和技術要求,使用虛擬支援、遠端監控和現場工程設計來管理 IT 基礎結構。
- 關照 – 針對每個所需的服務層級,提供彈性的第 1 級和第 2 級廠商支援
- 協助 – 為日常工作提供補充支援服務
- 主動關照 – IT 基礎結構的監控、管理和受管理支援
- 現場工程師 – 為硬體更換工作提供現場協助
量身打造的支援協助發展、增長並強化您的業務
透過網頁、電話或電子郵件,在我們的 10 個支援中心以五種當地語言提供全年無休的支援
輕鬆接洽我們原廠認證的支援工程師團隊、工具和流程
包括疑難排解、設定、變更管理、監控和硬體更換
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「團隊所有的工程師都非常博學,能迅速而專業地解答我的問題,我對他們提供的協助感到相當滿意。站點現在已啟用,並且使用新的替換設備運作!感謝你們!」
「與貴公司的技術人員攜手合作是很愉快的經驗,他們不但知識淵博,並且樂於助人。」
「貴公司的技術人員非常優秀!他確實幫助我們重回正軌,並在需要時上報給廠商,結局相當圓滿。做得好!」
一位西班牙的合作夥伴要求我們使用Check Point、Palo Alto Networks、Fortinet和賽門鐵克等多個品牌的產品構建和管理安全營運中心。