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支援

量身打造的支援協助發展、增長並強化您的業務

我們的支援服務

可擴充的支援對於客戶成功和建立長久的業務關係十分重要。

我們廣泛且彈性的支援服務可根據您的業務需求和技術要求,使用虛擬支援、遠端監控和現場工程設計來管理 IT 基礎結構。

  • 關照 – 針對每個所需的服務層級,提供彈性的第 1 級和第 2 級廠商支援
  • 協助 – 為日常工作提供補充支援服務
  • 主動關照 – IT 基礎結構的監控、管理和受管理支援
  • 現場工程師 – 為硬體更換工作提供現場協助

聯絡我們  下載指南

我們提供以下協助

不受限的產品支援

不受限的產品支援

透過網頁、電話或電子郵件,在我們的 10 個支援中心以五種當地語言提供全年無休的支援

單一接觸點

單一接觸點

輕鬆接洽我們原廠認證的支援工程師團隊、工具和流程 

擴充服務

擴充服務

包括疑難排解、設定、變更管理、監控和硬體更換

我們支援的原廠

 

我們合作夥伴的意見

「團隊所有的工程師都非常博學,能迅速而專業地解答我的問題,我對他們提供的協助感到相當滿意。站點現在已啟用,並且使用新的替換設備運作!感謝你們!」

「與貴公司的技術人員攜手合作是很愉快的經驗,他們不但知識淵博,並且樂於助人。」

「貴公司的技術人員非常優秀!他確實幫助我們重回正軌,並在需要時上報給廠商,結局相當圓滿。做得好!」

客戶故事

使用多個品牌建立和管理安全營運中心

需求

一位西班牙的合作夥伴要求我們使用Check Point、Palo Alto Networks、Fortinet和賽門鐵克等多個品牌的產品構建和管理安全營運中心。

我們的貢獻

  • 在終端客戶總部部署九名工程師
  • 提供支援和日常管理
  • 在其數據中心和分支機構中負責專案管理和部署

探索更多服務

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教育

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supply-chain

供應鏈

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Low Angle Shot In Fully Working Data Center IT Engineer Installs Hard Drive into Server Rack. Detailed and Technically Accurate Footage.

專業團隊

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