Swasen負責北歐的客戶服務，指派和分類客戶查詢和需求的相關事宜，並且處理所有未結事件。她的工作內容亦與PartnerView專屬網站息息相關。合作夥伴可以透過這個網站追蹤退貨進度，而Swansen則是根據這些資訊持續提升客戶體驗。
指導計劃助我邁向成功
我很幸運能與真正支持我的管理者一起工作，他們相信我的潛力，指導我、測試我的能力，並且賦予我各種挑戰。我也遇到許多來自不同國家的人，他們都很支持我，不僅態度友善，並且樂於分享自身的經驗和最佳典範。我參與了一個指導計劃，也是我職涯中一個意義非凡的里程碑。我從人力資源資深副總裁Donna Bain身上學到了很多，尤其是如何以更有效的方式支援業務，而成果也相當可觀：我對SAP在摩洛哥、阿爾及利亞和突尼西亞地區的實施和成功積極做出貢獻，並且加入Women@Westcon委員會，促進整個企業的多樣性。
發揮潛力
我們的職場文化實在很多元，公司也會投資員工。這個行業瞬息萬變，講求反應靈敏，這裡活躍的工作環境能滿足你對職涯和個人生活的理想。經驗豐富的前輩的意見使我獲益良多。剛開始我比較內向，但是共事的人很支持我，所以現在我對自己的能力更有自信，可以發表自己的看法。
展望未來
我很榮幸能成為摩洛哥、阿爾及利亞和突尼西亞團隊的一員，這個團隊比起去年成長了30%，但是我最期待的部分是在新地區擔任銷售業務專員的挑戰。我打算運用自己的技術和分析能力做好北歐新職位的角色，並採用更具創意的方法迎接業務挑戰，透過創新方式打造更好的成果，以及改善績效。