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Swasen負責北歐的客戶服務,指派和分類客戶查詢和需求的相關事宜,並且處理所有未結事件。她的工作內容亦與PartnerView專屬網站息息相關。合作夥伴可以透過這個網站追蹤退貨進度,而Swansen則是根據這些資訊持續提升客戶體驗。

指導計劃助我邁向成功

我很幸運能與真正支持我的管理者一起工作,他們相信我的潛力,指導我、測試我的能力,並且賦予我各種挑戰。我也遇到許多來自不同國家的人,他們都很支持我,不僅態度友善,並且樂於分享自身的經驗和最佳典範。我參與了一個指導計劃,也是我職涯中一個意義非凡的里程碑。我從人力資源資深副總裁Donna Bain身上學到了很多,尤其是如何以更有效的方式支援業務,而成果也相當可觀:我對SAP在摩洛哥、阿爾及利亞和突尼西亞地區的實施和成功積極做出貢獻,並且加入Women@Westcon委員會,促進整個企業的多樣性。

發揮潛力

我們的職場文化實在很多元,公司也會投資員工。這個行業瞬息萬變,講求反應靈敏,這裡活躍的工作環境能滿足你對職涯和個人生活的理想。經驗豐富的前輩的意見使我獲益良多。剛開始我比較內向,但是共事的人很支持我,所以現在我對自己的能力更有自信,可以發表自己的看法。

展望未來

我很榮幸能成為摩洛哥、阿爾及利亞和突尼西亞團隊的一員,這個團隊比起去年成長了30%,但是我最期待的部分是在新地區擔任銷售業務專員的挑戰。我打算運用自己的技術和分析能力做好北歐新職位的角色,並採用更具創意的方法迎接業務挑戰,透過創新方式打造更好的成果,以及改善績效。