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Avaya Experience Platform (CCaaS)

Bieten Sie den Kunden das gewünschte Kontaktcenter-Erlebnis – auch mit wenig/keiner Erfahrung oder Einsatz. Wir sind für Sie da, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern und Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen.


Die Avaya Experience Platform sorgt für Ruhe im Chaos der Kontaktzentren. Revolutionieren Sie die Art und Weise, wie Ihre Kunden mit intelligenten Funktionen kommunizieren - jeder Agent ist ein Profi .

Verwöhnen Sie Ihre Kunden mit den von ihnen gewählten Kommunikationskanälen und überraschen Sie sie dann mit Agenten, die immer wissen, was sie sagen sollen. KI arbeitet hinter den Kulissen - sie transkribiert Anrufe und liefert Erkenntnisse, ohne dass der menschliche Touch dort verloren geht, wo er wichtig ist.

Hauptmerkmale und Vorteile

  • Verbinden Sie alle Berührungspunkte des Customer Journey
  • Intelligente Anrufweiterleitung, um den besten Mitarbeiter für die jeweilige Aufgabe zu finden 
  • Proaktive Kundenansprache mit Hilfe von Customer Journey Intelligence
  • Personalisierung des Nutzererlebnisses - Anpassung an die Vorlieben der Nutzer
  • schnelle Integration mit robusten APIs 
  • Schnelles Aufbauen und Kombinieren von Fähigkeiten zur Erzielung von Geschäftsergebnissen

 

INFORMIEREN SIE SICH MIT DER CCAAS-BROSCHÜRE

 

Mit Avaya ist die Kundenerfahrung mühelos,
mit uns die Abwicklung und Verkäufe!

  • Migration der lokalen Contact Center-Basis
  • Konkurrenten fernhalten 
  • Bereitstellung der Avaya Experience Platform ""over-the-top"" von Avaya oder bestehenden UC-Lösungen
  • Erhöhung der Gewinnspanne durch ergänzende Technologien wie Headsets
  • Größerer Anteil der Brieftasche (Kaufvolumen der Kunden)
  • Wiederkehrende Einnahmen erhöhen den Wert Ihres Unternehmens.

Großhandel - das Beste aus beiden Welten.

Werden Sie ein Großhandelspartner und behalten Sie die vertragliche Verantwortung für Ihre Kunden. Übernehmen Sie die Verantwortung für den Verkauf und nutzen Sie die Unterstützung von Westcon und Avaya, um Geschäfte schneller abzuschließen. Außerdem können Sie weiterhin von kostenlosen Vertriebs- und technischen Schulungen, Marketing-Know-how und Kampagnen zur Migration von Altkunden profitieren.

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Agentur - lassen Sie uns die schwere Arbeit machen

Haben Sie Zeit, sich zu qualifizieren? Das ist alles, was Sie brauchen, denn Avaya kümmert sich um den Rest. Verdienen Sie lukrative Margen mit Vorauszahlungen und wiederkehrenden Provisionen für die gesamte Vertragslaufzeit. Außerdem unterstützen wir Sie mit kostenlosen Vertriebs- und Technikschulungen, Marketingunterstützung und Kampagnen zur Benutzermigration, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können.  

WERDEN SIE AVAYA-AGENT BEI WESTCON

Möchten Sie mehr über Ihren speziellen Kundenstamm, Ihre Bedürfnisse oder technische Schulungen erfahren?

Sprechen Sie mit uns, um Ihre Optionen zu besprechen und zu erfahren, wie Avaya Experience Platform mit Ihren bestehenden Angeboten kombiniert werden kann und welche Unterstützung Ihnen als Partner zur Verfügung steht.

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