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Assistance

Accompagnement sur mesure pour développer et renforcer votre activité

Nos services d’assistance

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Westcon Care

Assistance flexible aux fournisseurs de 1er et 2e niveau pour chaque niveau de service requis

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Assist

Ressources techniques réactives pour les tâches extérieures à Westcon Care

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Managed services

Surveillance proactive, administration et assistance gérée de l’infrastructure informatique

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Engineer to site

Assistance sur site pour les tâches de remplacement de matériel

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Une assistance 24 h sur 24

Une assistance produit 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, en sept langues

Un point de contact unique

Accédez à notre équipe d’ingénieurs d’assistance certifiés par les fournisseurs, nos outils et nos processus

Des services complémentaires

Dépannage, configuration, gestion des changements, surveillance et remplacement du matériel

Nos services d’assistance entrent dans la catégorie « Très bons » selon le Net Promoter Score de l’exercice 2023.

Témoignages des clients finaux de nos partenaires

« Très bonne assistance et rapide. Excellent savoir-faire et solution de rechange simple. »

Développement des infrastructures informatiques, grand fabricant de produits alimentaires, 2022

« Westcon-Comstor a compris notre problème et a lancé une demande auprès du fournisseur. Assistance cinq étoiles. »

Ingénieur de communications principal, entreprise axée sur l’expérience client et les solutions technologiques de collaboration sécurisée, 2022

« Extraordinaire ! L’ingénieur principal Cisco de Westcon-Comstor fait un travail formidable, réagit rapidement et résout parfaitement nos problèmes. »

Responsable informatique, producteur de décors et de tissus, 2022

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Formation

Services de formation complets adaptés aux évolutions futures de votre entreprise

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Chaîne d’approvisionnement

Logistique de bout en bout pour une réussite internationale

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Portrait of Two Creative Young Female and Male Engineers Using Laptop Computer to Analyze and Discuss How to Proceed with the Artificial Intelligence Software. Standing in High Tech Research Office

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