Een nieuw jaar betekent nieuwe kansen, nieuwe uitdagingen en nieuwe trends. Wat betekent de wereld waarin we nú leven over de IT-behoeften van jouw klanten? Patrick Govers, onze Managing Director voor de Benelux, geeft zijn visie.
Comstors Patrick Govers over de IT-trends van 2021
Volgens een aantal experts wordt hybride (samen)werken het nieuwe normaal. Dat wil zeggen: een mix van werken op kantoor, op locatie/thuis, of een combinatie daarvan. Hoe kijk jij daar tegenaan?
“Ook vóór de COVID-crisis was het binnen Comstor al normaal dat we onze mensen de beschikking gaven over specifieke software, een eigen laptop en een mobiele telefoon. Externe schermen en videoconferencing-systemen gebruikten we al. Wel is het gebruik van deze middelen ook bij ons vele malen omhoog gegaan sinds maart vorig jaar.
Ondernemingen die nu aan het uitzoeken zijn hoe ze hun thuiswerkende medewerkers kunnen faciliteren, raad ik aan niet alleen te kijken naar de technologische kant van de zaak. Het gaat ook om een goedzittende stoel, een bureau op de juiste hoogte en andere hulpmiddelen om ergonomisch goed te kunnen werken.
Maar denk ook aan de mentale en fysieke aspecten van thuiswerken. Om die op peil te houden, zijn wellicht trainingen nodig. Er moeten duidelijke afspraken zijn. Het nieuwe normaal moet ook kunnen betekenen dat je lekker op de fiets zit terwijl je met je oortjes in vergadert. Dan krijgt hybride werken écht meerwaarde.”
Het abonnementsmodel in de IT lijkt in 2021 verder door te breken. Hoe verklaar jij dat succes?
“Voor de klant is het aantrekkelijk niet in één keer tienduizenden of zelfs honderdduizenden euro’s te hoeven aftikken. Dat verbetert zijn cashflow-positie, zodat hij geld overhoudt om andere investeringen te doen.
Deze ontwikkeling van CAPEX naar OPEX, van ontwikkelings- naar operationele uitgaven, kan wel een uitdaging betekenen voor onze partners. Kreeg je het geld vroeger upfront, dan smeer je de inkomsten nu over drie tot vijf jaar uit. Dat heeft invloed op je organisatie, je cashflow, je omzet en je sales-activiteiten. Voordat je systemen en medewerkers hier klaar voor zijn, kan dat wel een aantal jaren duren.
Wij zien het als onze rol partijen op die reis te begeleiden. Een voordeel voor onze resellers is trouwens dat we hierbij de risico’s door veranderende wisselkoersen op ons nemen. We hebben een Amerikaanse fabrikant, maar factureren onze klanten in een afgesproken bedrag in euro’s.”
We kunnen er niet omheen draaien: economisch gezien wordt 2021 een jaar van onzekerheid. Hoe denk jij dat de markt voor Cisco-oplossingen zich gaat ontwikkelen?
“Uiteindelijk is IT iets wat blijft. Het is een substantieel onderdeel van onze maatschappij dat steeds minder wordt gezien als kostenpost. In plaats daarvan is het een enabler om zaken te doen. IT-uitgaven zullen dus doorgaan, maar er zullen ook bedrijven zijn - zeker in het mkb - die investeringen in de IT-infrastructuur zullen uitstellen. En dat begrijpen we natuurlijk.
Zeker als de staatssteun is uitgewerkt, zal dit segment het moeilijker krijgen. En ook onze partners gaan dat merken.
We zullen zoveel als nodig is met onze resellers meedenken om tot oplossingen te komen. Zo hebben we vorig jaar in overleg betalingstermijnen opgerekt. De investeringen in de segmenten Enterprise en Public gaan gelukkig gewoon door.”
Klanten zien Patrick Govers als een van de USP’s van Comstor. Onze Managing Director voor de Benelux werkte eerder in technische en sales functies bij diverse bedrijven, waaronder Cisco. Hij is getrouwd en heeft twee voetballende kinderen, die hij in het weekend langs de lijn aanmoedigt.