menu
  • Contact opnemen
  • PartnerView-aanmelding
  • Nederland

Support

Ongeëvenaarde mogelijkheden voor IT-ondersteuning- en monitoring

Onze ondersteunende dienstverlening

Als u ondersteuning nodig hebt van een servicedesk, dan hoeft u niet verder te zoeken.

Met tien servicecentra wereldwijd en meer dan 100 gecertificeerde helpdeskexperts die 24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning bieden voor meerdere leveranciers, beschikken wij over de vaardigheden en capaciteit om te helpen.

Dankzij onze servicedeskmogelijkheden hoeven partners niet langer eigen ondersteuningsteams samen te stellen. Het beheer van tickets wordt overbodig en wij beheren ook alle benodigde leveranciersinterfaces.

Het vereenvoudigen van de support-voorziening bespaart middelen, tijd en moeite. Wij zorgen ervoor dat alle systemen soepel blijven functioneren. Wij zorgen dat partners de handen vrij hebben om zich te focussen op nieuwe kansen.

Vertrouw op ons om klanten tevreden te houden.

Hoe wij u kunnen helpen

Wereldwijde footprint

Wereldwijde footprint

Tien centra voor netwerk- en beveiligingsoperaties over de hele wereld. Ondersteuning: overal en altijd.

Technicus op locatie

Technicus op locatie

Onze gespecialiseerde technici werken op locatie om de geplande taken preventief te ondersteunen.

24/7 hotline

24/7 hotline

24/7 respons bij incidenten. Problemen oplossen en escaleren indien nodig.

Wat onze partners zeggen

"Alle betrokken technici waren zeer deskundig en beantwoordden mijn vragen snel en professioneel. Ik ben zeer tevreden over de hulp die we hebben gekregen. De site is nu operationeel met een nieuw, vervangend apparaat! Hartelijk dank!"

"Het was een geweldige ervaring om met jullie technische mensen te werken. Ze waren zeer goed geïnformeerd en hielpen graag."

"Jullie technicus was geweldig! Hij hielp ons echt weer op weg en escaleerde het probleem naar de leverancier als dat nodig was. Dit leidde tot een zeer succesvol resultaat. Uitstekend werk!"

Klantenverhalen

We bouwden en beheerden het beveiligingscentrum met meerdere leveranciers

De behoefte

Een Spaanse partner vroeg ons een beveiligingscentrum te bouwen en te beheren met behulp van meerdere leveranciers, waaronder Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet en Symantec.

Wat we gedaan hebben

  • We detacheerden negen engineers op het hoofdkantoor van de eindklant
  • We boden ondersteuning en dagelijks beheer
  • We verzorgden het projectmanagement en de projectimplementatie in de datacenters en filialen

We breidden de interne servicedesk uit met dienstverlening buiten kantooruren

De behoefte

Een in de UK gevestigde aanbieder van managed services wilde zijn interne servicedesk uitbreiden om belangrijke klanten te ondersteunen.

Wat we gedaan hebben

  • We zetten een technische dienst op voor buiten kantooruren om de bestaande Polycom- en Cisco-portefeuilles te ondersteunen
  • We bespaarden onze partner tijd en geld om deze extra service te leveren
  • We voegden 50 uur toe aan op verbruik gebaseerde technische vaardigheden, om technologieën, diensten en eindklanten van het bedrijf te ondersteunen

Meer diensten bekijken

Low Angle Shot In Fully Working Data Center IT Engineer Installs Hard Drive into Server Rack. Detailed and Technically Accurate Footage.

Professioneel

Meer lezen
supply-chain

Supply chain

Meer lezen
CheeseWorks-0051

Trainingen

Meer lezen
Young man working at computer with headset in busy office

Verlengingen

Meer lezen