Support

Op maat gemaakte ondersteuning om uw bedrijf te ontwikkelen, te doen groeien en te optimaliseren

Onze ondersteunende dienstverlening

Schaalbare ondersteuning is essentieel voor succes en het opbouwen van blijvende klantrelaties.

Onze uitgebreide en flexibele ondersteunings services beheren de IT-infrastructuur door middel van virtuele ondersteuning, controle op afstand en engineering op locatie afhankelijk van uw zakelijke behoeften en technische vereisten.

Care: flexibele ondersteuning van de leveranciersoplossing op level 1 of level 2 voor ieder benodigd serviceniveau
Assist: aanvullende ondersteuning voor dagelijkse taken
Proactive care: monitoring, beheer en administratie g van de IT-infrastructuur
Engineer to site: ondersteuning op locatie bij het vervangen van hardware

Contact opnemen Download gids

Hoe wij u kunnen helpen

Onbeperkte productondersteuning

24/7 beschikbaar via web, per telefoon of per e‑mail dankzij onze 10 supportcentra, in vijf lokale talen

Slechts één contactpunt

Krijg gemakkelijk contact met ons team van vendor- gecertificeerde engineers, tools en procedures

Aanvullende services

Waaronder troubleshooting, configuratie, change management, monitoring en vervanging van hardware

Leveranciers die we ondersteunen

Wat onze partners zeggen

“Alle betrokken technici waren zeer deskundig en beantwoordden mijn vragen snel en professioneel. Ik ben zeer tevreden over de hulp die we hebben gekregen. De site is nu operationeel met een nieuw, vervangend apparaat! Hartelijk dank!”

“Het was een geweldige ervaring om met jullie technische mensen te werken. Ze waren zeer goed geïnformeerd en hielpen graag.”

“Jullie technicus was geweldig! Hij hielp ons echt weer op weg en escaleerde het probleem naar de leverancier als dat nodig was. Dit leidde tot een zeer succesvol resultaat. Uitstekend werk!”

Klantenverhalen

We bouwden en beheerden het beveiligingscentrum met meerdere leveranciers

De behoefte

Een Spaanse partner vroeg ons een beveiligingscentrum te bouwen en te beheren met behulp van meerdere leveranciers, waaronder Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet en Symantec.

Wat we gedaan hebben

We detacheerden negen engineers op het hoofdkantoor van de eindklant
We boden ondersteuning en dagelijks beheer
We verzorgden het projectmanagement en de projectimplementatie in de datacenters en filialen