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Sawsen betreut den Kundenservice für Skandinavien und stellt sicher, dass Kundenanfragen zugewiesen und indiziert sowie alle offenen Fälle gelöst werden. Sie arbeitet auch intensiv mit unserem PartnerView-Portal; so können Partner ihre Retouren verfolgen, die sie im Hinblick auf einen kontinuierlich verbesserten Kundenservice überwacht.

Erfolg durch die richtige Betreuung

Ich hatte grosses Glück, mit Vorgesetzten zu arbeiten, die mich wirklich unterstützt haben. Sie haben an mein Potenzial geglaubt, mich angeleitet, meine Fähigkeiten getestet und mir viele Herausforderungen gestellt. Ich habe viele Mitarbeiter in unterschiedlichen Ländern getroffen – alle waren hilfsbereit, freundlich und offen für den Austausch ihrer Erfahrungen und bewährten Praktiken. Ich nahm an einem Mentoring-Projekt teil, das für meine zukünftige Entwicklung entscheidend war. Ich habe viel von Donna Bain, Senior Vice President HR, gelernt - insbesondere darüber, wie man das Unternehmen besser unterstützen kann. Die Ergebnisse waren überzeugend: Ich wurde intensiv in die Implementierung von SAP und ihren Erfolg in der MAT-Region eingebunden und kam zum Women@Westcon Committee, das die Diversität im Unternehmen fördert.

Potenziale ausschöpfen

Hier herrscht eine wirklich vielfältige Arbeitskultur und das Unternehmen investiert in seine Mitarbeiter. Unser Unternehmen ist sehr dynamisch und agil – in einem so lebhaften Umfeld zu arbeiten ist bereichernd, sowohl beruflich als auch persönlich. Ich weiss wie nützlich es ist, anderen zuzuhören, die mehr Erfahrung haben als man selbst. Rückblickend kann ich sagen, dass ich zu Beginn eher reserviert war. Aber dank der Unterstützung meiner Kollegen, habe ich jetzt mehr Vertrauen in meine Fähigkeiten und äussere meine Meinung.

Die nächsten Schritte

Ich bin stolz, zum Nordafrika-Team zu gehören, das jährlich ein Wachstum von 30 % verzeichnet. Aber ich freue mich auf die Herausforderung einer neuen Funktion für eine neue Region als Sales Operations Specialist. Für meine neue Funktion in Skandinavien möchte ich meine technischen und analytischen Fähigkeiten einbringen und bei der Lösung geschäftlicher Herausforderungen einen kreativeren Ansatz verfolgen, um mit Innovationen bessere Ergebnisse und Leistungen zu erzielen.