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Support Services

Massgeschneiderter Support für den Aufbau, das Wachstum und die Zukunftssicherung Ihres Unternehmens

Unsere Support Services

Skalierbarer Support ist unerlässlich für den Kundenerfolg und den Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen.

Mit unseren umfassenden, flexiblen Support-Dienstleistungen können Sie Ihre IT-Infrastruktur je nach Ihren geschäftlichen und technischen Anforderungen mithilfe von virtuellem Support, Remote-Überwachung und Technikern vor Ort verwalten.

  • Care – Flexibler Level 1 und 2 Herstellersupport mit Option auf fixe SLA
  • Assist – komplementärer Support-Service für alltägliche Aufgaben rund um die IT
  • Proactive Care – Überwachungs-, Verwaltungs- und Managed-Support-Services für IT-Infrastrukturen
  • Engineer to site – Vor Ort Unterstützung bei Hardware-Austausch

Kontakten Sie uns  Leitfaden herunterladen

Wie wir helfen können

Unbegrenzter Produkt-Support

Unbegrenzter Produkt-Support

Dank 10 Support-Zentren rund um die Uhr per Internet, Telefon oder E-Mail in fünf lokalen Sprachen verfügbar

Zentrale Anlaufstelle

Zentrale Anlaufstelle

Einfacher Zugang zu unserem Team von anbieterzertifizierten Support-Technikern, Tools und Prozessen 

Komplementäre Services

Komplementäre Services

Einschliesslich Fehlerbehebung, Konfiguration, Change-Management, Netzwerk-Monitoring und Hardware-Austausch

Unterstützte Anbieter

 

Was unsere Partner sagen

„Alle beteiligten Techniker waren sehr sachkundig und beantworteten meine Fragen immer schnell und professionell. Ich bin mit der Unterstützung, die wir erhalten haben, sehr zufrieden. Der Standort ist jetzt wieder in Betrieb und läuft mit einem neuen Ersatzgerät! Vielen Dank!“

„Es war eine grossartige Erfahrung, mit Ihren Technikern zu arbeiten. Sie waren ausgesprochen sachkundig und freuten sich, uns helfen zu können.“

„Ihr Techniker war grandios! Er konnte unsere Probleme effektiv beheben und eskalierte bei Bedarf zum Hersteller – das Ergebnis war überaus überzeugend. Grossartige Arbeit!“

Kundenbericht

Wir sorgten für Aufbau und Verwaltung eines Security Operation Center mit mehreren Herstellern

Anforderungen

Ein spanischer Partner beauftragte uns mit dem Aufbau und der Verwaltung eines Security Operation Center unter Einbeziehung mehrerer Hersteller, darunter Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet und Symantec.

Unser Beitrag

  • Wir stellten neun Techniker am Firmensitz des Endkunden bereit
  • Wir boten Support und sorgten für die tägliche Administration
  • Wir übernahmen das Projektmanagement und die Implementierung in den Rechenzentren und Niederlassungen

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