1. Informasi tentang kami
Westcon International Ltd (“WINT”) adalah pengendali data yang bertanggung jawab untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. WINT terdaftar di Inggris dan Wales dengan nomor perusahaan 04411310 dan WGEO terdaftar di Inggris dan Wales dengan nomor perusahaan 04411285. Alamat kantor terdaftar untuk kedua perusahaan adalah: Merchants House Wilkinson Road, Love Lane Industrial Estate, Cirencester, Gloucestershire GL7 1YG, Inggris. Kami juga memiliki entitas afiliasi yang beroperasi di Amerika Serikat, EMEA, dan APAC.
2. Apa yang dimaksud dengan data pribadi?
Data pribadi adalah informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi atau yang berkaitan dengan orang yang hidup, seperti nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email Anda. Informasi ini juga dapat mencakup jenis informasi lain yang terkait dengan Anda, seperti alamat IP Anda. Westcon tidak mengumpulkan data pribadi sensitif dari orang-orang yang bukan rekan kerja (seperti data kesehatan).
Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan privasi ini, Anda tidak boleh mengirimkan informasi apa pun kepada kami atau menggunakan situs web ini atau situs web lain yang kami operasikan (termasuk, namun tidak terbatas pada situs web yang berhadapan dengan pelanggan kami, seperti PartnerCentral dan PartnerPortal).
Berdasarkan undang-undang perlindungan data, kami akan memastikan bahwa data pribadi Anda:
- digunakan secara sah, adil, dan transparan;
- dikumpulkan hanya untuk tujuan yang telah kami jelaskan kepada Anda dan tidak digunakan dengan cara lain;
- hanya dikumpulkan dan digunakan jika relevan dengan tujuan yang telah kami sampaikan kepada Anda;
- akurat dan selalu diperbarui;
- hanya disimpan selama diperlukan; dan
- disimpan dengan aman.
3. Subjek data manakah yang kami proses data pribadinya?
Secara umum, kami memproses data pribadi terkait anggota staf organisasi yang berhubungan dengan kami, seperti pelanggan, vendor, pengguna akhir, pemasok non-stok, regulator, dan otoritas pajak.
4. Pengumpulan informasi pribadi
Westcon mengumpulkan dan menyimpan informasi kontak bisnis dari atau tentang Anda ketika:
- Anda mengajukan pertanyaan atau meminta informasi dari kami;
- kami memenuhi pesanan untuk organisasi Anda;
- informasi Anda diberikan kepada kami dalam rangka menjalankan bisnis atau ketika kami berinteraksi dengan organisasi Anda;
- kami mengumpulkan informasi Anda sebagai bagian dari prosedur orientasi kami sebelum kami berdagang dengan Anda;
- Anda telah meminta komunikasi pemasaran dikirimkan kepada Anda;
- kami menghubungi Anda tentang produk dan layanan yang mungkin menarik;
- kami melakukan latihan pemasaran bersama dengan organisasi Anda (misalnya, Westcon menghubungi pelanggan Anda sendiri atas nama Anda untuk mempromosikan produk atau layanan tertentu);
- Anda membuat akun di salah satu situs web kami;
- Anda berlangganan publikasi kami;
- Anda telah menghadiri acara yang kami selenggarakan;
- Anda memberikan umpan balik kepada kami;
- Anda mengikuti salah satu kompetisi kami;
- Anda menyelesaikan survei yang kami kirimkan kepada Anda; dan
- kami menerima data pribadi tentang Anda dari pihak ketiga, misalnya jika kami menerima perincian Anda dari salah satu mitra kami sebagai bagian dari kampanye pemasaran bersama.
Informasi pribadi yang mungkin dikumpulkan Westcon, atau yang Anda pilih untuk diberikan, meliputi:
- Informasi kontak bisnis, termasuk jabatan, alamat bisnis, alamat email, nomor telepon, departemen, dan nama organisasi Anda;
- Data identitas, termasuk nama dan jabatan Anda;
- Data profil, termasuk nama pengguna dan kata sandi Anda, preferensi Anda, umpan balik, dan tanggapan survei;
- Data pemasaran dan komunikasi, termasuk preferensi Anda dalam menerima pemasaran dari kami dan pihak ketiga kami serta preferensi komunikasi Anda;
- Konten yang Anda berikan (seperti foto, komentar, atau informasi lain yang diberikan melalui formulir web); dan
- Informasi tentang pelanggan Anda sendiri, jika informasi tersebut diperlukan oleh Anda untuk menyediakan barang dan layanan yang kami berikan kepada Anda (misalnya, alamat email anggota staf pengguna akhir yang diperlukan untuk penerbitan lisensi perangkat lunak oleh vendor Westcon), atau jika Anda telah memberikan informasi kepada kami tentang jenis produk yang mungkin ingin dibeli pelanggan Anda.
Informasi yang Anda berikan kepada penyedia layanan pihak ketiga yang kami simpan. Apabila Anda memberikan informasi kepada kami dengan cara ini, Anda akan tunduk pada kebijakan privasi penyedia layanan terkait. Westcon tidak bertanggung jawab atas cara pemilik situs tersebut mengumpulkan dan menangani data Anda.
Data teknis: kami dan penyedia layanan pihak ketiga kami dapat menggunakan berbagai teknologi yang secara otomatis atau pasif mengumpulkan informasi tertentu saat Anda berinteraksi dengan kami. Ini mungkin termasuk mengumpulkan informasi pada peramban dan sistem operasi yang Anda gunakan, jenis dan versi plugin peramban Anda, URL laman yang Anda kunjungi, zona waktu dan lokasi Anda, waktu kunjungan Anda ke situs web kami, alamat IP publik Anda (“Informasi Penggunaan”). Informasi Penggunaan juga dapat mencakup pengidentifikasi unik (“Pengidentifikasi Perangkat”), yang secara otomatis ditetapkan ke komputer, ponsel, tablet, atau perangkat lain yang digunakan untuk mengakses situs web kami. Server kami mengidentifikasi perangkat Anda dengan Pengenal Perangkatnya. Terkadang, kami dapat menambahkan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dengan catatan luar dari pihak ketiga, untuk memberi Anda informasi, layanan, atau barang yang Anda minta, dan untuk meningkatkan kemampuan kami dalam melayani Anda.
Kami tidak mengumpulkan data pribadi sensitif tentang Anda (termasuk detail tentang ras atau etnis Anda, keyakinan agama atau filosofis, kehidupan seksual, orientasi seksual, pendapat politik, keanggotaan serikat pekerja, informasi tentang kesehatan Anda, dan data genetik dan biometrik).
Situs web Westcon juga dapat menggunakan cookie saat Anda mengunjungi situs web kami. Bacalah kebijakan cookie kami untuk informasi lebih lanjut.
5. Pelacakan
Kami mungkin tidak menanggapi sinyal “jangan lacak” peramban web. Jika Anda menginginkan informasi tambahan tentang pelacakan online dan berbagai mekanisme penolakan, silakan lihat https://allaboutdnt.com/.
6. Cara kami menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan
Westcon dapat menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkannya dari Anda atau tentang Anda untuk / untuk:
- membangun, mengembangkan, dan menjaga hubungan kami dengan organisasi Anda dan organisasi lain yang berhubungan dengan kami;
- membuat, membuat, dan mengelola akun organisasi Anda;
- menanggapi pertanyaan Anda;
- menyediakan produk atau layanan yang telah dibeli oleh organisasi Anda;
- tujuan pemasaran dan promosi, pengembangan produk, dan peningkatan konten. Apabila diwajibkan oleh hukum, kami akan memperoleh persetujuan Anda sebelum kami mengirimkan komunikasi terkait pemasaran dan promosi kepada Anda;
- mengautentikasi identitas orang yang menghubungi Westcon dari jarak jauh melalui telepon, sarana elektronik, atau lainnya;
- memungkinkan kami dan mitra bisnis kami yang menyediakan layanan pemenuhan pengiriman untuk memenuhi persyaratan kontrak terkait produk dan layanan yang disediakan kepada pelanggan;
- meminta umpan balik tentang layanan dan produk kami;
- melakukan penelitian dan analisis serta memantau dan meningkatkan layanan yang kami sediakan, termasuk merekam kunjungan Anda ke situs web kami. Dalam keadaan ini, kami atau agen kami yang bertindak atas nama kami, dapat menghubungi Anda melalui email atau telepon untuk meminta umpan balik dan komentar Anda tentang layanan kami;
- mengoperasikan bisnis kami (termasuk mengembangkan produk dan layanan baru; melakukan riset; mengelola komunikasi kami; memproduksi materi dan program pelatihan; menentukan keefektifan dan mengoptimalkan periklanan kami; menganalisis produk, layanan, dan melaksanakan kegiatan akuntansi, audit, penagihan, dan rekonsiliasi);
- memecahkan masalah teknis; dan
- memenuhi persyaratan hukum dan peraturan kami.
Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda jika hukum mengizinkan kami, dalam situasi seperti:
- apabila kami memiliki persetujuan Anda untuk mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda;
- jika hal tersebut sesuai dengan kepentingan sah kami (atau kepentingan pihak ketiga) dan jika kepentingan dan hak dasar Anda tidak mengesampingkan kepentingan sah tersebut (ini sering kali akan menjadi situasi ketika rekan kerja penjualan dan pemasaran kami menghubungi Anda untuk melihat apakah Anda tertarik untuk membeli produk dan layanan yang serupa dengan yang telah Anda pesan baru-baru ini); dan
- jika kita perlu mematuhi kewajiban hukum (seperti penyediaan informasi kepada regulator).
Dasar hukum yang biasanya kami andalkan saat memproses data pribadi Anda ditetapkan dalam tabel berikut.
| Tujuan/aktivitas | Jenis data | Dasar hukum yang umum untuk pemrosesan |
|---|---|---|
PERTANYAAN UMUM/PRAPENJUALAN |
||
Anda mengajukan pertanyaan kepada kami atau kami mengajukan pertanyaan kepada Anda |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Persetujuan |
|
(b) Data identitas |
(b) Kepentingan yang sah |
|
(c) Data pemasaran dan komunikasi |
|
|
|
|
TRANSAKSI |
||
Untuk mendaftarkan Anda sebagai kontak pelanggan / vendor baru |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Kepentingan yang sah |
|
(b) Data identitas |
|
|
|
|
Kami memenuhi pesanan untuk organisasi Anda atau melakukan pemesanan dengan organisasi Anda |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Kepentingan yang sah |
|
(b) Data identitas |
|
|
(c) Informasi tentang nasabah Anda sendiri |
|
|
|
|
Menerima atau melakukan pembayaran kepada / dari organisasi Anda, termasuk mengelola pembayaran, ongkos, dan biaya, atau mengumpulkan dan memulihkan uang yang harus dibayarkan kepada kami |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Kepentingan yang sah |
|
(b)Data identitas |
|
|
|
|
MANAJEMEN HUBUNGAN |
||
Untuk mengelola hubungan kami dengan Anda yang akan mencakup namun tidak terbatas pada memberi tahu Anda tentang perubahan ketentuan atau kebijakan privasi kami dan meminta Anda untuk meninggalkan peninjauan atau mengikuti survei |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Persetujuan |
|
(b) Data identitas |
(b) Kepentingan yang sah |
|
(c) Data profil |
|
|
(d) Data pemasaran dan komunikasi |
|
|
|
|
PEMASARAN DAN KOMUNIKASI |
||
Anda telah meminta komunikasi pemasaran dikirimkan kepada Anda |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Persetujuan |
|
(b) Data identitas |
(b) Kepentingan yang sah |
|
(c)Data pemasaran dan komunikasi |
|
|
|
|
Kami menghubungi Anda tentang produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda dan pelanggan Anda |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Persetujuan |
|
(b) Data identitas |
(b) Kepentingan yang sah |
|
(c) Data pemasaran dan komunikasi |
|
|
|
|
Latihan pemasaran bersama dengan vendor / pelanggan kami |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Persetujuan |
|
(b) Data identitas |
(b) Kepentingan yang sah |
|
(c) Data pemasaran dan komunikasi |
|
Anda berlangganan publikasi kami |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Persetujuan |
|
(b) Data identitas |
|
|
|
|
Anda telah menghadiri acara yang kami selenggarakan |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Persetujuan |
|
(b) Data identitas |
(b) Kepentingan yang sah |
|
(c)Data pemasaran dan komunikasi |
|
|
|
|
Anda memberi kami umpan balik |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Persetujuan |
|
(b) Data identitas |
(b) Kepentingan yang sah |
|
(c) Data profil |
|
|
|
|
Anda mengikuti undian berhadiah atau kompetisi yang kami selenggarakan |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Persetujuan |
|
(b) Data identitas |
(b) Kepentingan yang sah |
|
(c)Data pemasaran dan komunikasi |
|
|
(d) Data profil |
|
|
|
|
Kami menerima data pribadi tentang Anda dari pihak ketiga |
(a) Informasi kontak bisnis |
(a) Persetujuan |
|
(b) Data identitas |
(b) Kepentingan yang sah |
|
(c)Data pemasaran dan komunikasi |
|
|
|
|
ADMINISTRASI SITUS WEB KAMI |
||
Anda membuat akun di salah satu situs web kami |
(a) Informasi kontak bisnis |
|
|
(b) Data identitas |
|
|
(c) Data profil |
|
Dari waktu ke waktu, kami juga dapat menggunakan informasi dan statistik agregat untuk tujuan pemantauan penggunaan situs web guna membantu kami mengembangkan situs web dan layanan kami. Kami dapat memberikan informasi agregat tersebut kepada pihak ketiga, namun statistik ini tidak akan mencakup informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu secara langsung atau tidak langsung. Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk memenuhi satu atau beberapa tujuan yang ditetapkan di atas.
7. Pengungkapan informasi pribadi
Kecuali sebagaimana ditentukan dalam kebijakan ini, atau sebagaimana diberitahukan kepada Anda pada saat kami mengumpulkan informasi Anda, Westcon tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada kecuali sebagai berikut.
- Untuk perusahaan dalam grup perusahaan kami – lihat halaman berikut untuk mengetahui lokasi kantor kami secara global;
- Dengan pihak ketiga yang perlu memiliki informasi untuk melakukan transaksi yang melibatkan organisasi Anda; ini termasuk penyedia layanan yang melakukan layanan atas nama kami, termasuk tanpa batasan, mereka yang membantu kami dalam menyediakan produk dan layanan kepada organisasi Anda (di mana Anda adalah nasabah kami); misalnya, kami mungkin perlu memberikan alamat email anggota staf pelanggan Anda sehingga kami dapat memperoleh lisensi perangkat lunak dari vendor kami; penyedia eksternal kami mungkin juga memiliki akses ke data Anda jika mereka memelihara sistem penyimpanan informasi pribadi Anda;
- Dengan pihak ketiga yang diwajibkan untuk memberlakukan perjanjian apa pun yang kami miliki dengan Anda; dan
- Apabila diwajibkan oleh hukum, termasuk jika kami diwajibkan untuk mengungkapkan informasi berdasarkan perintah pengadilan atau kepada regulator dengan yurisdiksi; ini juga dapat mencakup jika pengungkapan diperlukan sehubungan dengan merger, akuisisi, atau likuidasi Westcon, atau untuk melindungi hak atau properti Westcon.
Jika data diungkapkan kepada kontraktor pihak ketiga selama pemrosesan data, data tersebut akan tunduk pada kebijakan ini, dan, jika berlaku, terhadap ketentuan privasi data tambahan lainnya yang dianggap perlu oleh Westcon untuk melindungi informasi pribadi Anda.
8. Hak terkait pemrosesan data pribadi
Berdasarkan undang-undang perlindungan data, dalam keadaan tertentu Anda mungkin memiliki hak-hak berikut.
- Meminta akses ke data pribadi Anda;
- Meminta perbaikan data pribadi Anda;
- Meminta penghapusan data pribadi Anda;
- Menolak pemrosesan data pribadi Anda;
- Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda;
- Meminta transfer data pribadi Anda ke penyedia lain; dan
- Hak untuk menarik persetujuan.
Anda dapat menghubungi kami kapan saja menggunakan perincian di bawah ini untuk menggunakan hak subjek data Anda. Kami mungkin perlu meminta informasi spesifik dari Anda untuk membantu kami mengonfirmasi identitas Anda dan memastikan hak Anda untuk mengakses data pribadi Anda (atau untuk menggunakan hak Anda lainnya). Ini adalah langkah keamanan untuk memastikan bahwa data pribadi tidak diungkapkan kepada siapa pun yang tidak berhak menerimanya. Kami juga dapat menghubungi Anda untuk meminta informasi lebih lanjut terkait permintaan Anda guna mempercepat tanggapan kami.
Jika Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, kami akan menyimpan informasi Anda sesuai dengan kebijakan penyimpanan kami. Anda dapat menarik persetujuan Anda atas pemrosesan kami sewaktu-waktu dengan menghubungi kami menggunakan perincian di bawah ini. Kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, kami akan berhenti menggunakan data pribadi Anda dengan cara yang diizinkan oleh persetujuan Anda.
Jika periode penyimpanan menurut undang-undang mengharuskan kami untuk terus menyimpan informasi pribadi Anda, kami akan memastikan catatan yang tidak Anda inginkan untuk kami proses tidak dapat diakses dalam sistem kami.
Setiap data pribadi yang telah kami hapus karena instruksi untuk menghapus data, atau jika kami telah memilih untuk menghapus data karena tidak lagi diperlukan, dapat disimpan dalam sistem cadangan hingga siklus penghapusan berikutnya.
Dengan persetujuan Anda, kami dapat membagikan informasi pribadi dengan perusahaan, organisasi, atau individu di luar Westcon ketika kami mendapatkan persetujuan Anda untuk melakukannya. Kami memerlukan persetujuan ikut serta untuk berbagi data. Misalnya, kami dapat memberikan informasi pribadi kepada bisnis tepercaya lainnya untuk memprosesnya bagi kami, berdasarkan persetujuan Anda dan sesuai dengan Kebijakan Privasi Global ini.
Semua komunikasi pemasaran yang kami kirimkan kepada Anda memiliki tautan di catatan kaki yang memungkinkan Anda mengelola preferensi Anda.
Westcon mematuhi undang-undang anti-spam yang berlaku di yurisdiksi Anda.
9. Pengumpulan informasi pribadi dari anak-anak
Westcon tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari atau tentang anak-anak dan kami tidak secara sengaja memasarkan produk dan layanan kami kepada anak-anak. Siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun tidak boleh mengirimkan informasi pribadi apa pun ke Westcon, melalui situs web kami, atau dengan cara lainnya.
10. Transfer data pribadi lintas negara
Dalam beberapa kasus, informasi pribadi yang kami kelola dapat ditransfer, diproses, dan disimpan di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Amerika Serikat dan Inggris. Oleh karena itu, informasi pribadi Anda mungkin tersedia bagi otoritas pemerintah berdasarkan perintah yang sah untuk pengungkapan dan undang-undang yang berlaku di yurisdiksi asing tersebut. Negara tempat informasi pribadi Anda dialihkan mungkin tidak memiliki undang-undang perlindungan data yang sama dengan negara tempat tinggal Anda. Saat kami mentransfer informasi Anda ke negara lain, kami akan melindunginya sebagaimana ditetapkan dalam kebijakan privasi global ini. Kami mematuhi persyaratan hukum yang berlaku dengan menyediakan perlindungan yang memadai untuk transfer informasi pribadi ke negara di luar negara asal.
11. Keamanan data
Keamanan informasi pribadi individu penting bagi Westcon dan kami berkomitmen untuk melindungi informasi yang kami kumpulkan. Kami telah menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi yang Anda berikan, atau kami kumpulkan dari kerusakan, kehilangan, perubahan, akses, pengungkapan, atau penggunaan yang tidak disengaja, melanggar hukum, atau tidak sah.
Langkah tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada autentikasi dua faktor, manajemen perangkat seluler, enkripsi untuk penyimpanan dan transfer data, serta pemindaian virus dan malware. Kami menggunakan enkripsi pada situs web kami tempat transfer informasi pribadi dilakukan. Bisnis layanan kami terakreditasi sesuai standar ISO 27001.
Kami telah menerapkan prosedur untuk menangani dugaan pelanggaran data pribadi dan akan memberi tahu Anda dan regulator yang berlaku tentang pelanggaran jika kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.
12. Pembaruan kebijakan privasi global kami
Kebijakan privasi kami dapat berubah dari waktu ke waktu. Kami akan memposting perubahan kebijakan privasi apa pun di halaman ini.
13. Cara menghubungi kami
Kami telah menunjuk Pejabat Kepatuhan yang bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan sehubungan dengan kebijakan privasi global ini. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda, atau jika Anda ingin Westcon memperbarui atau memperbaiki informasi atau preferensi Anda, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini atau kirimkan surat kepada kami di:
Petugas Kepatuhan
Westcon International, Ltd.
Merchants House
Love Lane
Cirencester
Gloucestershire GL7 1YT
Inggris
Kami bertujuan untuk menanggapi pertanyaan Anda dalam tujuh hari kerja sejak diterima. Apabila Anda memiliki keluhan yang tidak dapat kami selesaikan, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda ke Kantor Komisioner Informasi.