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Responsável pelo Apoio ao Cliente no mercado nórdico, Sawsen garante que as entradas, ou pedidos dos clientes, são atribuídos e indexados e que todos os casos em aberto estão a ser resolvidos. Também trabalha, de forma abrangente, com o nosso portal PartnerView; aqui os nossos parceiros podem acompanhar as suas devoluções, que ela monitoriza para que possamos melhorar constantemente a experiência do cliente.

Sucesso de Mentoria

Tive a sorte de trabalhar com gestores que me deram todo o apoio. Confiaram no meu potencial, orientaram-me, testaram as minhas capacidade e apresentaram-me muitos desafios. Também tive oportunidade de conhecer muitas pessoas de diversos países. Todas muitos prestáveis, amistosas e disponíveis para partilharem as suas experiências e melhores práticas. Entrei numa iniciativa de mentoria que foi um marco fundamental no meu percurso. Aprendi muito com Donna Bain, Vice-Presidente Sénior de RH, especialmente sobre como dar melhor suporte ao negócio. Os resultados foram significativos: tive uma forte participação na implementação SAP e no seu sucesso na região MAT, e aderi ao comité Women@Westcon que promove a diversidade na empresa.

Perceber o potencial

Aqui existe uma cultura de trabalho realmente diversificada e a empresa investe nas suas pessoas. Também é um negócio muito dinâmico e ágil. Trabalhar num ambiente tão animado é uma realização profissional e pessoal. Reconheço as vantagens em ouvir aqueles mais experientes do que nós. No início era mais reservada, mas graças ao apoio das pessoas com quem trabalho, agora sinto-me mais confiante nas minhas capacidades e preparada para partilhar as minhas opiniões.

Passos seguintes

Sinto-me muito orgulhosa por ter feito parte da equipa MAT, que apresentou um crescimento anual de 30%, mas estou ansiosa pelos desafios de uma nova função, para uma nova região, como Especialista em Operações Comerciais. Pretendo aportar as minhas capacidades técnicas e analíticas para esta nova função nos países nórdicos e explorar uma abordagem mais criativa para resolver os desafios do negócio. Como a inovação pode obter resultados melhores e melhorar o desempenho.