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Acompanhamento proativo

Desempenho e produtividade TI permanentes

Os nossos serviços de acompanhamento proativo

Com capacidades que abrangem gestão proativa de dispositivos, assistência a incidentes, processamento de eventos e escalamentos de nível 3, as nossas equipas reagem com os mais elevados padrões.

Dispensados da administração TI, os parceiros têm a garantia de que tarefas elementares, tais como a continuidade do negócio, a análise e o envolvimento de fornecedores estão bem entregues.

Confie na experiência dos nossos especialistas técnicos remotos. Mais tempo disponível para centrar a atenção nos principais negócios, geradores de receita.

Como podemos ajudar

Abrangência

Abrangência

24/7, multitecnologia, multifornecedor, multilingue

Soluções englobadas

Soluções englobadas

SLA garantidas, preço fixo, pacotes pré‑analisados, investimento inicial reduzido

Relações com clientes

Relações com clientes

Vantagem competitiva melhorada com ofertas de marca branca

Interface de fornecedores

Interface de fornecedores

Gestão de RMA e de escalamentos de nível 3

História do cliente

Melhoria e gestão permanente das comunicações do hospital

Requisito

Um hospital universitário sueco necessitava de melhorar a qualidade do seu sistema de comunicações dos dispositivos telefónicos de IP.

O que fizemos

  • Melhorámos a qualidade das comunicações, verificámos o estado da plataforma Cisco Call Manager existente e implementámos as atualizações necessárias
  • Reconhecendo que problemas anteriores podiam voltar a ocorrer, foi implementada a monitorização proativa do sistema para evitar que se repetissem

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Financeiro

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Suporte

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Profissional

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Cadeia de fornecimento

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