menu
  • Kontaktujte nás
  • Přihlášení do PartnerView
  • Česko

Podpora

Špičková IT podpora a možnosti monitoringu

Naše služby podpory

Pokud potřebujete servisní podporu, není třeba hledat dál.

Disponujeme potřebnými dovednostmi i kapacitou – po celém světě máme deset servisních center a více než 100 certifikovaných odborníků podpory. Ti poskytují 24 hodin denně 7 dní v týdnu podporu úrovně 1 a 2 k řešením celé řady výrobců.

Díky našim kapacitám stran servisní podpory nemusejí partneři sestavovat vlastní podpůrné týmy a zabývat se správou tiketů. Náš service-desk se postará o veškerý potřebný styk s výrobcem.

Zjednodušené provádění podpory ušetří zdroje, čas i námahu. Zajištění stále hladkého fungování systémů. Uvolnění kapacity partnerů, kteří se tak mohou soustředit na nové příležitosti.

Spolehněte se na nás, zákazníci budou stále spokojení.

Jak vám můžeme pomoci

Jsme všude po světě

Jsme všude po světě

Deset center pro problematiku sítí a zabezpečení po celém světě. Podpora kdykoli a kdekoli

Odborník přímo na místě

Odborník přímo na místě

Naši techničtí specialisté pracují přímo na místě, kde zajišťují preventivní podporu pro plánované úkoly

Non-stop horká linka

Non-stop horká linka

Na incidenty reagujeme non-stop. Řešení problémů a eskalace v případě potřeby

Co říkají naši partneři

„Všichni techničtí odborníci, kteří na projektu pracovali, měli velké znalosti a na mé otázky odpovídali rychle a profesionálně. Podpora, které se nám dostalo, mě velmi uspokojila. Pracoviště teď běží s novým, vyměněným zařízením! Díky!“

„Práce s vašimi techniky byla skvělým zážitkem. Mají hluboké znalosti a jsou ochotni pomoci.“

„Váš technik byl naprosto skvělý! Opravdu nám pomohl dostat se z problémů, a když bylo třeba, zajistil pomoc od výrobce, takže výsledek byl výborný. Skvělá práce!“

Příběhy našich zákazníků

S využitím několika výrobců jsme vybudovali a řídili zabezpečené operační centrum

Požadavek

Španělský partner nás požádal o vybudování a správu zabezpečeného operačního centra s využitím několika výrobců, včetně Check Point, Palo Alto Networks, Fortinet a Symantec.

Co jsme udělali

  • Do centra koncového zákazníka jsme poslali devět technických specialistů.
  • Poskytli jsme podporu a každodenní administraci.
  • Postarali jsme se o projektový management a o zavedení v datových centrech a pobočkách.

Zajistili jsme rozšíření firemní servisní podpory mimo úřední hodiny

Požadavek

Poskytovatel řízených služeb se sídlem ve Velké Británii požadoval rozšíření své firemní servisní podpory pro klíčové klienty.

Co jsme udělali

  • Vytvořili jsme technickou službu mimo úřední hodiny, která zajišťovala podporu pro stávající portfolio řešení Polycom a Cisco.
  • Poskytnutím dalších služeb jsme partnerovi ušetřili čas a výdaje.
  • Přidali jsme 50 hodin technických dovedností dle konkrétních potřeb, k jeho technologiím a službám a pro jeho koncové zákazníky.

Prohlédněte si další služby

Low Angle Shot In Fully Working Data Center IT Engineer Installs Hard Drive into Server Rack. Detailed and Technically Accurate Footage.

Odborné služby

Zjistěte více
supply-chain

Dodavatelský řetězec

Zjistěte více
CheeseWorks-0051

Vzdělávání

Zjistěte více
Young man working at computer with headset in busy office

Obnovování

Zjistěte více