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Le travail de Tshepiso consiste à faire connaître nos outils de distribution numérique et à promouvoir leur utilisation. Il s'inscrit dans une mission plus large visant à définir de bonnes pratiques et à maintenir la satisfaction des clients.

Satisfaction des collaborateurs

Westcon-Comstor a la réputation d’être une entreprise où il fait bon travailler, c'est pour cela que j'ai choisi de l'intégrer. La société accorde beaucoup d'importance à ses collaborateurs et les encourage à apprendre, développer leurs compétences et innover. Ils restent donc travailler dans l’entreprise pendant de nombreuses années. Et cette satisfaction des collaborateurs se reflète dans la qualité du service que nous proposons à nos partenaires.

Excellence des prestations

En tant qu’agent du support technique Microsoft, je devais appliquer les meilleures pratiques pour assurer d'excellentes prestations de services et une satisfaction client élevée. Désormais coordinatrice de la distribution numérique chez Westcon-Comstor, j'aide à mettre en place des activités qui permettent de faire connaître notre plateforme de distribution numérique, d’encourager son utilisation et de démontrer son importance. Mes tâches consistent donc à assurer le reporting et analyser les statistiques d’utilisation. Je participe aussi au marketing, au branding, ainsi qu’à la définition des plans et programmes associés à nos objectifs stratégiques en Afrique subsaharienne.

Développement du potentiel

Ce que j'apprécie le plus dans mon travail, c'est sans aucun doute la confiance que ma responsable a toujours eue en moi. Elle m’a encouragée à entreprendre des projets que je pensais trop ambitieux pour mon âge et mes compétences. Je lui suis tellement reconnaissante de m’avoir sans cesse motivée, et sans elle je n’aurais jamais pu réaliser pleinement mon potentiel.

Être volontaire

J’adore trouver des solutions créatives aux problèmes des clients, former les autres et partager mes connaissances, travailler en équipe, être volontaire et intervenir pour aider mes collègues. L'un de mes souvenirs préférés est celui d'une visite chez un client pour lui présenter nos outils en libre-service. Observer ce dernier prendre conscience de la façon dont nos services pouvaient transformer son entreprise restera gravé dans ma mémoire.

Culture gagnante

Notre culture d'entreprise est animée par la communication et la circulation d'idées dans tous les services. Nous accordons aussi une grande importance au travail d’équipe et à la collaboration, ainsi qu'à la diversité, la flexibilité, le leadership et au développement du personnel. L'une des raisons pour lesquelles je travaille chez Westcon-Comstor, c’est pour sa réputation d'entreprise favorisant l'avancement professionnel et offrant de nombreuses opportunités. L’engagement à long terme d'un employeur est important pour moi, parce que cela crée un sentiment d’appartenance et me donne envie de me battre pour l’entreprise en tant que membre d'une équipe gagnante. Où est-ce que je me vois dans cinq ans ? Je serai toujours chez Westcon-Comstor, bien sûr.