Tom travaille avec les équipes dédiées aux logiciels et services de Comstor dans la région EMEA. Ils développent les ventes et les offres récurrentes et services Cisco, dont ils font également la promotion. Cette activité étant primordiale pour la future orientation de Cisco, Tom doit s’assurer que nous sommes les premiers à commercialiser les solutions dont Cisco et nos partenaires ont besoin pour atteindre leurs objectifs.
Reconnaissance
J’ai rejoint Comstor en 2008, en tant que gestionnaire de comptes client. J’ai commencé dans l’équipe commerciale du réseau où je travaillais avec de petits partenaires de Cisco. Je suis ensuite devenu gestionnaire de comptes senior pour trois partenaires stratégiques, avant d’être nommé gestionnaire produit pour les services Cisco. J’ai aimé me spécialiser dans un domaine particulier et devenir expert des services Cisco. Et puis, quand l’équipe s’est agrandie, on m’a demandé de prendre la tête de l’unité commerciale au Royaume-Uni. et c’est à cette occasion que je suis devenu responsable pour la première fois. J’ai depuis été promu à un poste dans la région EMEA, toujours en lien avec les logiciels Cisco.
Équipes
Ce que je préfère dans mon travail chez Westcon-Comstor, c’est sans conteste mes collègues. J’ai adoré travaillé pour mes responsables, ainsi qu’avec toutes les personnes que j’ai eu le plaisir d’encadrer. Travailler dans ce secteur en constante ébullition peut être difficile. Ainsi, pouvoir compter sur des personnes amicales, honnêtes et consciencieuses au travail est très appréciable.
Progression
Ma progression n'aurait été possible sans la confiance que mes collègues ont eue en moi, ni l’accompagnement qu'ils m'ont offert, notamment via le mentorat et des entretiens individuels avec les responsables. C’est presque par accident que ma carrière en tant que responsable a débuté ; je faisais parfois des erreurs et, pendant les premiers mois, j’avais beaucoup à apprendre. Mais avec la formation appropriée, j’ai progressivement gagné en confiance et je suis parvenu à comprendre comment nourrir et développer le talent.
Une journée inoubliable ?
Voir un membre de mon équipe reprendre mon poste lorsque j’ai rejoint l’équipe EMEA m’a fait très chaud au cœur. C’est tout à fait mérité, et cela est très révélateur de la philosophie de l’entreprise qui encourage les promotions en interne. J’aime à penser que j’ai quelque peu aidé les membres de mon équipe à s’épanouir pour qu’ils puissent prendre la relève.
Conseils
Mon conseil serait de ne pas se laisser déconcerter par l’aspect technique quand on intègre une entreprise spécialisée dans l’informatique. Créez des relations durables avec vos collègues, apprenez de leur savoir et vous saurez répondre à toutes les questions qu’un client peut vous poser. Parlez ouvertement de vos ambitions pour que les responsables aient votre profil en tête dès que des postes sont disponibles.
Équipe
Je suis extrêmement fier de l’équipe responsable des services et logiciels que nous avons constituée au Royaume-Uni. Je n’ai pas le souvenir de malentendus ou de sentiments négatifs entre nous. Nous avons atteint de très bons résultats au fil des années, notamment : le meilleur chiffre d’affaires trimestriel pour les services Cisco, la meilleure part de marché et le meilleur taux de croissance en pourcentage jamais obtenus. Chaque membre de l’équipe était dévoué, passionné et toujours prêt à redoubler d’efforts. Nous formions vraiment une solide équipe.