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Entretien proactif

Productivité et performances informatiques 24 h/24

Nos services d’entretien proactif

Avec des compétences allant de la gestion proactive des appareils, du traitement des incidents et des événements à la gestion d’escalades de niveau 3, nos équipes seront toujours à la hauteur de la tâche.

Délestés de l’administration informatique, les partenaires peuvent s’assurer que les tâches importantes telles que la continuité des opérations, les analyses et l’engagement des fournisseurs sont entre de bonnes mains.

Reposez-vous sur l’expertise de nos experts techniques à distance. Libérez du temps pour vous concentrer sur les activités principales et génératrices de revenus.

Comment nous pouvons vous aider

Couverture

Couverture

24 h/24 et 7 j/7, multitechnologie, multifournisseur, multilingue

Solutions en packages

Solutions en packages

Contrats de niveau de service garantis, tarification fixe, packages prédéfinis, investissement initial faible

Relations avec les clients

Relations avec les clients

Avantage compétitif amélioré avec des offres en marque blanche

Interface du fournisseur

Interface du fournisseur

Gestion des escalades de niveau 3 et des autorisations de retour

Témoignage d’un client

Mise à niveau et gestion en continu des communications de l’hôpital

Exigence

Un CHU suédois avait besoin d’améliorer la qualité de son système de communications de téléphonie sur IP.

Ce que nous avons fait

  • Amélioration la qualité des communications, vérification de l’état de la plateforme Cisco Call Manager héritée et implémentation des mises à jour nécessaires
  • Les problèmes précédemment signalés pouvant éventuellement se reproduire, nous avons mis en place une surveillance proactive du système pour éviter cela

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